水军|网络空间不容“机器人水军”这门生意
_原题为 网络空间不容“机器人水军”这门生意
“众口铄金 ， 积毁销骨 。 ”在社交媒体时代 ， 这竟然也可以成为一门“生意” 。 近期 ， 因为在电视剧中扮演了讨厌的角色 ， 一些演员成为网民侮辱谩骂的对象 。 无良网店顺势推出“陪骂服务” ， 甚至利用“机器人水军”搅和舆论场 ， 还分“畅聊”“重点剧情吐槽”等多种模式 ， 差别定价 。
仇视、辱骂、诽谤等语言暴力并非始自今日 ， 但的确是在互联网时代 ， 尤其是自媒体环境中出现了爆发之势 。 网络暴力是现实社会暴力在网络空间的映射和延伸 ， 它植根于互联网信息技术的特性之中 ， 随互联网的迭代而升级 ， 随算法信息分发技术的进步而加剧 。 在桌面互联网时代 ， 由于匿名、开放和便利 ， 有键盘者即可发声 ， 在方便信息交流的同时 ， 网络暴力便已初露端倪 。 而到了移动互联网时代 ， 特别是社交媒体时代 ， 网络暴力拥有了新工具 ， 具备了新形式 。
由于社交媒体群组的存在 ， “同声相应、同气相求” ， 许多在现实世界找不到拥趸的偏狭甚至极端认识 ， 在网络空间却有可能“一呼百应” 。 不仅加固了自身的偏见 ， 也会在网络群体中形成“同侪效应” ， 最终助长“群体极化”现象——持极端观点的人聚在一起 ， 变得更加极端 。 而人工智能的算法信息分发 ， 则在另外一个意义上助长了偏激或者极端的认识 ， 网民成了“信息蚕” ， 裹在算法营造的信息茧房中 ， 形成“偏听偏信”的同温层效应和回音室效应 ， 使得偏见更加稳固 。
已有研究表明 ， 频繁使用社交媒体会增加人们的心理困扰 。 但是 ， 互联网和人工智能技术的双刃剑效应 ， 虽然助长了社会中的激进或极端认识 ， 却并非网络空间不断充斥暴力的最重要原因 。 在网络空间 ， 观点激进的网民有之 ， 认知偏狭的网民有之 ， 但这些往往只能构成轻微的网络杂音 ， 很快就在茫茫无垠的互联网信息海洋中消弭无踪 。 而由于在社交媒体时代 ， 用户生成内容（UGC）成为主流 ， 自媒体开始兴起 ， 并成为网络舆论场上的重要角色 。 流量成为自媒体的生命线 ， 关系到其估值、融资乃至“钱景” 。 于是 ， 贩卖焦虑、搅浑舆论、激发争议、制造冲突、侮辱谩骂甚至造谣污蔑等做法时有出现 ， 有意无意地制造和推动了网络暴力 。
看到了互联网流量的价值 ， 一些商家也开始采用不正当手段进行营销或者诋毁竞争对手 ， 围绕演艺人士形成“饭圈” ， 围绕直播网红、大V也不断形成各种各样的圈层或群组 。 于是 ， 网络推手、网络打手、网络水军的攻讦 ， “饭圈”、游戏圈之间的骂战 ， 甚至在西方国家为了选举而进行的舆论争夺 ， 都成了网络空间乌烟瘴气和网络暴力的重要来源 。 但是 ， 骂来骂去 ， 熙熙攘攘 ， 最终都是为了利益 。 网络暴力既是某些商家或个体的不正当竞争工具 ， 也是一些违法犯罪分子的牟利手段 。 这些人目的明确、分工细致、技术先进 ， 越来越专业化和职业化 ， 进行有组织的社交媒体暴力活动 。 特别是随着人工智能技术的发展 ， 机器人自动生成数据、语言等内容 ， 利用“机器人水军”搅和舆论场 ， 进行舆论操纵 ， 已不鲜见 。
如果说桌面电脑时代的网络暴力多是现实社会暴力的映射 ， 社交媒体时代的网络暴力显然已经成为一种新的“商业”模式 。 有严密的组织 ， 有周到的策划 ， 有高明的话术 ， 有AI的水军 ， 有时候甚至能够形成不小的产业链条 。 这个商业模式和产业链条已经成为操纵社交媒体的黑手 ， 刺激盗窃个人信息的网络黑产 ， 助长网络空间暴力的生成 。
【水军|网络空间不容“机器人水军”这门生意】在社交媒体时代 ， 公民个体需要增强自身数字素养 ， 进行更好的心理建设 。 但如果要更好地净化网络生态 ， 就必须精细化瞄准这些有组织的社交媒体暴力 ， 进行全方位、全链条的打击 。
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