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鑫苑服务黄金甫：ESG报告可以更好地体现物业服务的价值( 二 )


作为曾登陆新三板后退市转战港股 ， 于2019年20月成功登陆港交所的鑫苑物业服务集团有限公司（以下简称“鑫苑服务”）也备受业内关注 。 鑫苑服务董办主任兼战略发展总监黄金甫告诉环球网采访人员 ， 企业通过编制和发布企业社会责任报告 ， 可以系统梳理、分析面临各种责任风险 ， 推动企业内部管理提升和改进 ， 有利于将企业可持续战略贯彻实施于各项工作 。 同时 ， 有利于满足各利益相关方需求 ， 提升企业形象和影响力 。
黄金甫介绍 ， 鑫苑服务从环境、社会责任、企业治理三个方面 ， 从不同维度对服务进行提升 。 在绿色社区方面 ， 鑫苑服务积极践行垃圾分类理念 ， 在所管理区域推行垃圾分类工作的实施 ， 同时通过新技术、新产品的应用 ， 降低能耗 ， 如我们在全部小区实施智能灌溉系统、节能减排措施的实施 ， 绿色生活、绿色服务 。 在社会会责任方面 ， 充分发挥企业的影响力 ， 发动业主参与中物协社区的力量全国扶贫工作 ， 同时捐建四川省江油东兴乡小学 ， 在去疫情期间 ， 向武汉物业同行捐赠口罩 ， 向鑫苑业主免费发放口罩等等 。
同时 ， 鑫苑服务内部也积极开展智慧化、信息化建设 。 2014年 ， 鑫苑服务在行业内创新的四大平台的建设理念 ， 目前鑫苑服务智慧物业、智慧社区建设已经初步成型 ， 业务支持系统、管理支撑系统、战略支撑系统、社区服务系统为核心 ， 打造了企业智慧化、数字化升级的基础 ， 赋能我们的业务管理、现场服务的持续转型和升级 。
“我们鑫苑服务致力于做领先的泛物业产业运营商 ， 围绕业主社区生活需求的持续升级 ， 做深度产业布局和产业延伸 ， 立足华中 ， 构建华中、大西南、环渤海、长三角、珠三角五大区域为核心的全国化布局发展模式 ， 以中高端住宅物业服务为核心 ， 高端写字楼、产业园、综合体等多业态管理布局 ， 持续提升企业的经营管水平 ， 持续提升客户体验 。 ”黄金甫告诉采访人员 。
受疫情影响 ， 社会开始普遍关注物业企业的社会准公共服务属性 ， 而ESG让社会各界从不同的维度了解到物业企业在准公共服务领域、在社区服务领域所做的工作和贡献 。
【鑫苑服务黄金甫：ESG报告可以更好地体现物业服务的价值】黄金甫表示 ， 物业服务行业是一个非常特殊的行业 ， 具有准公共服务性质 ， 企业社会价值更重于商业价值的 ， 本身就是一个带社会责任属性的企业 ， 很多服务数据都可以用于ESG报告 。 社会责任和可持续理念是鑫苑服务一贯坚持的方针 。
例如在信息化系统赋能方面 ， 鑫苑服务实现了业务支持、管理支撑、战略支撑以及小区服务平台四大平台全面落地 ， 分别从现场作业、管理运营、战略决策以及小区服务效率提升等维度进行信息化的深度应用 。 同时 ， 还推出了慷宝云管家平台 ， 围绕业主生活需求 ， 提供涵盖物业服务、智慧小区、智慧居家、在线商城、垂直电商以及周边服务整合为一体的综合服务 ， 深化在线线下一体化(OMO)小区服务模式 ， 提升业主和客户使用体验 ， 持续构建在线服务生态 。
“我们作为在港股上市的企业 ， 按照联交所的要求 ， 每年要发布ESG报告 ， 7月初 ， 我们刚发布过2019年ESG报告 。 ESG报告不仅可以体现物业服务的价值 ， 促进社会各界对物业企业的理解 ， 有助于品牌的发展和服务的升级 。 同时 ， ESG报告的梳理过程 ， 也是企业在自我复盘、在我认知的过程 ， 通过ESG报告的梳理 ， 更好的查漏补缺 ， 更好对自身未来的规划有更清晰的认识 ， 帮助企业厘清发展方向 ， 体现更大的社会价值和发展价值 。 ”黄金甫说 。


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