全民舆车|汽车维权有多难？长城哈弗H6车主亲身体验了一把
“如果你打算三年内换车 ， 我建议你选择自主品牌 。 ”这句话在前几年曾火于某汽车论坛 ， 引起了众多车主的热议 。 虽然同价位的自主品牌在配置方面确实高于合资品牌 ， 但不可否认的是 ， 车辆出现小毛病的频率 ， 也会随之增加 。
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三年时间 ， 是大部分新车的一个分水岭 ， 这与其定下的“三年十万公里”质保有莫大关系 。 在质保期内出现故障 ， 虽说有些闹心 ， 但好在能够得到一定的质保与维修；一旦过了质保期 ， 4S店和厂家都会以此为界 ， “有理有据”地拒绝为车主质保 ， 这也是大部分车主所遇到的真实情况 。
那过保之后车辆出现问题 ， 车主就只能自吞苦果了吗？其实不然 ， 根据车辆故障的实际情况 ， 再借助网络投诉平台的力量 ， 还是能够合理维护自己合法权益的 。 近日 ， 小编在汽车投诉网就看到了这样一宗典型的合理维权成功案例 。
长城哈弗H6刚过保就出问题 车主维权得到妥善处理
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车主虢（guo第二声）先生在2017年5月11日购买了一辆哈弗H6 ， 刚过保不久 ， 车辆的无钥匙进入功能就失效了 ， 只能用遥控钥匙手动解锁、锁车 。 而且车辆的中控屏也出现故障 ， 无法通过中控屏调节车辆空调温度与其他部分功能 。
正常来说 ， 如果是轮胎、刹车、雨刮等易损零部件出现问题 ， 过保后相信大部分车主都不会找4S店的麻烦 。 而虢先生车辆的无钥匙进入功能和中控屏故障 ， 虽说已经过了质保期 ， 但出现故障还是归结于车辆本身的质量问题 ， 毕竟无钥匙进入和中控屏黑屏都不是人为导致的故障（汽车投诉网关于哈弗H6的中控屏故障投诉量不在少数） 。
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因此虢先生为了维护自己的合法权益 ， 选择在汽车投诉网进行维权 ， 可喜的是 ， 虢先生的投诉得到了长城哈弗方面的高效处理 ， 为虢先生的车辆问题提供免费维修 。 虢先生对厂家和4S店的处理结果感到满意 ， 并在汽车投诉网进行了撤贴 。
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为了更为详细地了解长城厂家、哈弗4S店与虢先生之间的解决方式 ， 小编通过汽车投诉网的渠道联系到了车主 。 在投诉处理方面 ， 虢先生表示自己是8月2号发表的投诉 ， 第二天4S店就通过电话邀请了自己回店免费检查维修 ， 4S店的效率和态度都很不错 。
通常来说 ， 不少车主的维权之路都是很不容易的 ， 关于这点 ， 虢先生还和小编透露 ， 当初更多的是抱着试一试的态度来到汽车投诉网寻求帮助 ， 没想到4S店的反应速度这么快 ， 自己在哈弗H6的车友群也看到有车友遇到类似的故障 ， 后面会大力推荐车友合理使用投诉平台进行维权 。
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最后：第三方网络投诉平台存在的意义
【全民舆车|汽车维权有多难？长城哈弗H6车主亲身体验了一把】每次说到维权 ， 很多车主都觉得这将会是一场耗时费力的持久战 ， 单薄的个人难以抗衡庞大的4S店与厂家 。 其实对此我们可以借助外力来抵抗“强敌” ， 第三方网络投诉平台就是一个很好的渠道 ， 除了汽车投诉网 ， 我们还有很多中立的第三方投诉平台 ， 主要目的就是充当车主与车企之间的“传话筒” 。
网络投诉平台能够借助网络的巨大力量 ， 将车主的声音成倍扩大 ， 这就能够让车企更为重视车主的“声音” ， 从而迅速为车主解决问题 。 在解决车主问题的同时 ， 也能向广大人民群众传递出车企负责任的一面 ， 只要双方秉承着“公正、公开、合理、合法”的处理方式和态度 ， 第三方网络投诉平台对双方来说都是有利的 ， 这也是第三方网络投诉平台存在的意义 。
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