互联网这样与用户交谈，成为解决用户问题的专家( 四 )
初创公司最好是去解决出现频次较高的问题 ， 原因有两个:其一 ， 用户经常会遇到 ， 就意味着他们会更定期地感受到问题的痛苦 ， 也会更容易接受潜在的解决方案第二个原因是 ， 你会有更多的机会知道你的产品是否能解决问题 。
你需要弄清楚的第三件事情是:他们解决这个难题的预算有多大?
你可以想象一个场景 ， 比如说你正在解决一条工业装配线的问题 ， 如果你和装配线上的操作员谈他们经常遇到的问题 ， 但事实上 ， 操作员没有可以解决问题的权力 ， 只有他们的老板或者上级可以 。 所以， 当你在试图识别你的第一批客户时 ， 确保你问对了人 。
▌产品市场迭代阶段(向着产品市场匹配前进)
Paul Graham对适应市场的定义是当你做出来的东西是市场想要的 ， 那就是产品市场匹配了 。 Mark Andreessen则把它描述为&ldquo当你不需要再向客户推销的时候 ， 就意味着与市场匹配了&rdquo 。
你可能听说过一款应用叫superhuman ， 这是一款电子邮件客户端 ， 这位CEO发表了一篇博文讲述他是如何建立产品市场匹配 ， 他对怎样才算是PMF的模糊定义感到恼火 ， 他想建立一个实时的量化系统来帮助他的公司走向PMF ， 这包含与用户交谈 。
他具体是怎么做的呢?他每周询问30到40个用户 ， 提问:如果你不能再使用superhuman ， 会有什么感觉 。 他的问卷有三个回答:非常失望 ， 有点失望 ， 没有失望 ， 他衡量了回答&ldquo非常失望&ldquo的用户占比 。
他认为如果用户群中有40%或者更多的人报告说 ， &ldquo如果产品停用了 ， 他们会非常失望&rdquo ， 这是一种信号和拐点 ， 如果超过了这一点 ， 你的产品就会呈指数级增长 。 他评估了其他的一些成功的公司 ， 并意识到这个问题的答案总是在40%左右或者以上 。
用户访谈的一些小细节
最后是一些需要在用户访谈中注意的小细节:
第一 ， 收集用户的手机号码 。 我们发现的一个小窍门是在注册过程中向用户咨询号码 ， 之后可以拿起电话和这些遇到问题的客户聊聊 。
第二 ， 不要由用户委员会来设计产品 。 你不能简单问你的用户他们想要什么功能 ， 你必须要了解:这项东西是否会真的可以让产品变得更有用 。
第三 ， 抛弃&ldquo不好的&rdquo数据 ， 第一种是&ldquo恭维的数据&rdquo ， 用户说&ldquo这个太棒了 ， 我喜欢这个设计&rdquo 。 在用户访谈过程之中你可能会喜欢这些内容 ， 但是他们实际上并不是有用信息 ， 因为他们并不具体 ， 都是笼统的 。 另一种是&ldquo无用的数据&rdquo ， 如果你给用户很多假设 ， 答案是没有意义的 ， 你不要谈产品未来会是怎么样 ， 而是要着眼于现状 。
【互联网这样与用户交谈，成为解决用户问题的专家】
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