|父女俩深夜被困电梯，紧急呼叫功能“失灵”，急得电话都摔了
半岛全媒体采访人员 孙桂东
近日 ， 家住青岛康大山语海小区的李先生遭遇了惊魂一刻 。晚上11时许 ， 他跟女儿乘坐电梯突发故障被困 。手机突然无信号 ， 紧急呼叫功能也坏了 。两人在里边等了30多分钟后 ， 才发出了信息 ， 家人找到物业人员才得以脱困 。
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电梯停摆 ， 两人被困30多分钟
李先生说 ， 8月9日晚上11时许他跟女儿开车从外边回来 。两人到负一层停下车 ， 准备坐电梯回家 。他按了电梯后 ， 电梯门正常打开 。两人就一块进去了 ， 但电梯门突然关上以后就发生了故障 。电梯就直接停在了那里 ， 原地未动 ， 没有任何反应 。
他们赶紧按了其他的楼层按钮 ， 电梯也没什么反应 。赶紧拿出手机给物业以及家人打电话求救 。但是 ， 因为在地下 ， 手机显示没有信号 。电话 ， 短信求救信息都打不出去 。
李先生说 ， 因为始终出不去 ， 李先生跟女儿开始着急起来 。两人在里边按遍了所有的开关 ， 还是没有任何反映 。加上着急 ， 两个人感觉在里边憋得慌 ， 过去大概半个多小时 ， 给妻子发信息终于发过去了 。妻子立即找到门卫 ， 跟物业人员一块将门打开 。
“当时跟女儿两个人都吓坏了 ， ”李先生说 ， 女儿急的电话都摔坏了 。这件事 ， 李先生很愤怒 ， 感觉电梯为何出现这样的问题 ， 而紧急求救的功能又为何没法用？万一再过一段时间信号还是不通 ， 后果不堪设想 。
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物业：五方通话功能好用 业主可能按错求助键
物业工作人员王经理回复说 ， 当天晚上工作人员接到情况反映后 ， 五分钟就赶到了现场 ， 很快打开了电梯门将李先生跟女儿救了出来 。
因为是特种设备 ， 他们第二天找来专门的工作人员检查 ， 发现是因为一个元件损坏 ， 导致电梯门关闭后开启自动保护功能 ， 他们也对电梯重新进行了维修保养 。
至于李先生反映的紧急呼叫功能无法使用 。王经理表示 ， 电梯里有两个按键 。一个是带警铃标识的 ， 这个摁了以后会发出警报声 ， 但只能在电梯或者本楼层听见 。按下带有电话标识的按键 ， 就会开启五方通话功能 ， 物业值班室就能接到求救信号 。
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王经理表示 ， 他们现场还摁了一遍 ， 没有问题 ， 怀疑是李先生按错了 。关于信号弱的问题 ， 他们第二天也进行了实地测验 ， 发现部分运营商地下信号弱 ， 但均能使用 。因为连日来雨天较多 ， 电梯外部的电线发生问题 ， 电梯的监控也没法使用 。物业值班人员也没法实时看到电梯里有被困人员 。对于李先生提出的赔偿问题 ， 王经理认为没有相关依据 ， 而且已经投诉到相关部门 ， 他们也在等待相关部门的处理结果 。
随后 ， 采访人员又询问李先生 。李先生表示 ， 当晚他们所有的按键都按了 ， 所谓的五方通话功能根本不好用 ， 随后还发来了一段当晚的视频 。视频中显示 ， 李先生按了按键后 ， 并没有触发紧急呼叫功能 。
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律师：消费者可依法维权
【|父女俩深夜被困电梯，紧急呼叫功能“失灵”，急得电话都摔了】山东诚功律师事务所律师马维永说 ， 根据侵权责任法的相关规定 ， 电梯发生了故障 ， 给当事人造成损失的 ， 电梯公司以及维保单位需要承担相应的赔偿责任 。当事人可以向相关部门投诉或者是通过诉讼途径解决 。
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