环球网|“明明是外卖小哥偷懒，凭什么说我作？”杭州网友吵翻了
来源：杭州交通918
经常点外卖的年轻人
要是遇上外卖迟到、不送上楼
大家都会作何反应？
最近有网友发帖吐槽
外卖不仅超时 ， 还要本人下楼拿
网友在评论区七嘴八舌吵起来了……
网友@格鲁特__
今天11:16在美*上下了个单 ， 预计送达时间11:48 ， 结果12点了还没有送达 。 12:03 ， 外卖小哥给我打电话说外卖到了 ， 但是要我自己去楼下大厅拿 。 我问为什么 ， 他说他现在手上有18单 ， 要超时了 。
我说：不行 ， 都已经到楼下了 ， 就一个电梯的时间 ， 最多2分钟吧 ， 而且我都已经超时了 ， 为什么还要我下楼拿？
小哥说：那我只能把手上18单都送完才送你的了 。 （这是赤裸裸的威胁！）
我火了：要不现在送上来 ， 要不我退单！
小哥：
那你退单好了 。 （然后就把我电话挂了……）
但当我和同事吐槽的时候 ， 同事却说：
你也是作 ， 就不能下楼拿一下吗？这么热的天人家外卖小哥送餐也不容易 。
嗯？明明是外卖小哥超时 ， 还偷懒不肯送上门 ， 怎么变成了我的错？
其实外卖超时、不送上门的情况经常发生 ， 于是采访人员也特意联系到了外卖平台：
超时或者态度不好投诉后 ， 一般会对骑手进行罚款 ， 也会影响骑手的接单情况 。 对于顾客本身暂时没有什么补偿 。
另一个平台工作人员则回复说：
针对骑手问题 ， 平台会记录扣罚 ， 直接关乎到骑手的工资绩效考核 ， 包括后期的接单都是会有影响骑手配送超时 。 对于顾客的赔偿 ， 平台这边都是可以帮您申请补偿红包或者全额退款 。
楼主的帖子也让采访人员想到了最近发生在自己身上的一个例子 。 这段时间杭州室外体感温度基本都在40℃左右 ， 酷热难耐 。 周末的时候点外卖 ， 配送员打电话说可能晚到几分钟 ， 他先点击确认送达 ， 结果最后晚到了半个多小时……
开门时发现外卖员是个四十岁上下的中年人 ， 满头大汗 ， 心下一软就觉得算了 。 可回过头想想 ， 尽管迟到有很多客观因素 ， 但消费者也确实没有得到应有的服务 ， 这样该给差评吗？
针对这个问题 ， 网友在评论区七嘴八舌地讨论了起来 。
有些网友说 ， 最近确实天气炎热 ， 外卖小哥在外奔波不易 ， 还是多一分理解 ， 多等会、下楼拿也没什么 。
但是也有很多网友说 ， 准时送达、送餐上楼是作为外卖员的职责 ， 如果能力不够 ， 可以不要同时接那么多单 ， 至少要保证履行职责内的义务和责任 。 而身边人也没必要像楼主同事一样进行道德绑架 。
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