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陈纪英|张艺兴关晓彤站台庆生，赞助电竞玩得溜，苏宁易购布局年轻化未来( 二 )


陈纪英|张艺兴关晓彤站台庆生，赞助电竞玩得溜，苏宁易购布局年轻化未来
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由此可见 ， 苏宁易购借国民电竞赛事的“东风” ， 为3C业务精准匹配电竞人群 ， 以一种稳妥而创新的方式 ， 实现用户增长 ， 提升用户变现能力 。 而通过这些方式吸引来的精准用户群体 ， 就是如今市场拼命争夺的的Z世代 。
据统计 ， 中国的Z世代已经达到了1.5亿 ， 每10个人中就有一个Z时代 。 Z世代敢赚敢花 。 凯度TNS的统计显示 ， 到 2020 年为止 ， 中国整体消费能力每100块就有40 块来自于Z世代 。
随着Z时代消费决策权、品牌话语权越来越大 ， 他们成为了短视频、购物社区、直播带货的主力军 ， 无疑是零售行业争夺的目标消费群体 。
对于苏宁易购来说 ， 电竞直播并不能满足其抓住Z世代用户群体的野心 ， 因此它将目光转向了深受Z世代喜爱、拥有数亿用户的抖音 。
7月30日 ， 苏宁易购宣布和抖音电商达成深度合作 ， 双方将在供应链服务和直播品牌IP打造等方面展开全方位融合 ， 两者强强联手 ， 完美迎合了当下Z世代短视频购物的喜好与需要 。
明星直播带货和电竞营销这两种模式对抢占Z世代“心智”的作用是不言而喻的 。 而通过这些方式 ， 将这批消费新生代截流到自家平台 ， 不但为现在的苏宁易购输送新流量、新用户、新增量 ， 也是为下一个十年储存势能 。
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“好服务”抢占用户心智
从618到818 ， 苏宁易购用综艺电商融合晚会这样的娱乐营销方式 ， 高效触达年轻群体 ， 成功的让更多年轻群体认知和感受苏宁的场景零售服务理念 。
但如何更好的扎根年轻消费者 ， 强化品牌粘性 ， 是苏宁易购也一直在思考探索的核心点 。
7月27日 ， 苏宁易购集团副总裁顾伟在818云发布会上宣布 ， 苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年” ， 由“零售商”升级为“零售服 务商” 。
其实无论是前浪后浪 ， 都有一个消费共性 ， 就是对好服务、好产品的追求——而这恰恰是苏宁易购的长板 ， 一切酷炫的场景 ， 一切浩瀚的流量 ， 一切张扬的品牌 ， 如果不能通过好服务去转化、满足、留存、裂变 ， 就如同过眼云烟、风中流沙 。
苏宁控股集团董事长张近东探访一线时 ， 着重强调的关键词也是服务 ， “我们所有的改变 ， 都是为用户而变 ， 所有的进击 ， 都是为用户而战” ， “服务是零售之本” ， 818虽然告一段落 ， 但是“专注好服务”并未结束 。
苏宁易购提供好服务的底气则来源于三点:货品、场景、服务 。
第一 ， 在货品上 ， 不仅多元 ， 还有专供年轻的独家好物 。
比如2017年创立的自有品牌苏宁极物 ， 强调高品质、高颜值、高性价 ， 时下当红的原创潮玩精品、手机数码、文创好物、图书咖啡等一应俱全 。
陈纪英|张艺兴关晓彤站台庆生，赞助电竞玩得溜，苏宁易购布局年轻化未来
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此外 ， 呼应消费升级和消费个性化的趋势 ， 苏宁易购旗下高端零售品牌苏皮士正式官宣“搜藏家新品牌LAB计划（Sup’s Incubation Lab）” ， 未来两年引入孵化全球1000+新兴特色品牌 ， 助力全球小众品牌拓展中国市场和提升销售 。
第二 ， 在场景上 ， 各种购物业态应有尽有 。
除了线上的电商平台苏宁易购 ， 线下的零售卖场提供一站式购物 ， 并购家乐福构建商超体系 ， 开设苏宁小店深入社区提供茶米油盐 ， 苏宁零售云俯身攻入下沉市场 。
7月30日 ， 苏宁易购又和抖音电商正式达成合作 ， 为后者输出供应链能力 ， 全量商品入驻抖音小店 ， 用户无需跳转站内购买等等 。
多元完善的场景业态、密集如林的线上线下渠道 ， 实现了对全国后浪消费需求的一站式满足 ， 如张近东所说 ， “无时无刻、无所不在、贯通线上线下” 。


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