太平洋保险|防水袋不防水手机被泡 太平洋保险：人为损坏，不符合赔偿条件
齐鲁网·闪电新闻8月22日讯 天气热的时候 ， 大家出去玩都会找一个清凉避暑的地方 ， 水上乐园成了不少人的选择 ， 为了记录下美好瞬间 ， 很多人都会手机不离身 ， 这时候手机防水袋就派上用场了 。 但潍坊市民李女士却打来电话反映 ， 自己在水上乐园玩的时候买了一个防水袋 ， 但手机还是进了水 。
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防水袋不防水 千元手机被水泡？
潍坊市民李女士告诉采访人员 ， 自己是在8月9日去水上乐园玩的时候去买的这款防水袋 ， 听到是太平洋保险公司承保 ， 说是防水袋坏了之后 ， 如果手机出现质量问题找他们是可以报销的 ， 自己便花了25块钱买了这款防水袋 ， 并放心地将价值2000多元的手机装进去带进了水上乐园 。
但是没过多久 ， 李女士就发现自己装手机的防水袋进水了 ， 并且手机已发烫不能正常开机 。 于是 ， 她赶紧带着防水袋和手机找到了当时的商家 。
【太平洋保险|防水袋不防水手机被泡 太平洋保险：人为损坏，不符合赔偿条件】商家在检测后发现 ， 水是从防水袋的破口处进入的 ， 让李女士联系太平洋保险公司 。
保险公司：人为损坏 不符合赔偿条件
李女士告诉采访人员 ， 自己也曾电话联系过太平洋保险公司 ， 但是对方却说她的手机防水袋进水不符合保险赔偿条件 。
对此 ， 采访人员也联系了太平洋保险公司的工作人员 ， 该工作人员表示 ， 防水袋进水是因为左下角破了一个洞 ， 而这个洞公司认为是李女士人为损坏的 ， 所以没有办法给她进行理赔 。
李女士表示 ， 在水上乐园游玩时自己穿着泳衣 ， 身上也没有佩戴尖锐的物品 ， 因此认为防水袋上的破损是在购买之前就存在的 。
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太平洋保险工作人员告诉采访人员 ， 手机防水袋的包装里有卡片标注的注意事项中 ， 上面写明了在使用产品之前 ， 要先检查产品是否变形破裂 ， 确认完好后在进行15分钟的防水测试 ， 所以如果产品是在顾客使用之前出现了问题 ， 现场就可以发现 。
商家：店员已离职 具体情况无法落实
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那么李女士当时在购买手机防水袋后是否做过防水测试呢？李女士表示 ， 当时在购买的时候是店员给自己打开的包装 ， 并将带有注意事项的卡片拿走后直接把手机装了进去 ， 也并没有做防水测试 ， 只是告诉自己出了问题有太平洋保险公司给承保 ， 自己也没看到过注意事项 。
为了了解情况 ， 采访人员来到了李女士当时购买防水袋的海上明珠水上乐园 ， 其工作人员表示 ， 出现了这个问题只能找保险公司进行理赔 。
为了尽快解决问题 ， 采访人员也来到了水上乐园运营处反映情况 。 运营处工作人员表示这家店铺是外包出去由商家独立运营的 ， 但是他们可以帮助进行协调 。 随后 ， 他们也联系商家的负责人来到了现场 。
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海上明珠水上乐园商家负责人宗先生告诉采访人员 ， 要求店员售卖时要进行防水测试 ， 但实际上店员到底是如何操作的 ， 由于卖给李女士手机防水袋的店员是暑假工已经离职 ， 店里也没有监控 ， 已经无法查实当时的具体情况 。
协商：去正规售后维修手机
负责人宗先生解释 ， 在自己的沟通协调下厂家同意给消费者维修手机 ， 但是李女士却提出了反对意见 。
李女士表示 ， 自己的手机才买了也就将近一年 ， 拿到别的地方去修 ， 自己肯定是不放心的 ， 现在要求商家将手机拿到华为售后进行维修 。
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