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东方网|东方快评丨窗口服务“全周无休”值得推广

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东方网|东方快评丨窗口服务“全周无休”值得推广
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昨天上午 ， 家住浙江宁波市慈溪逍林镇桥一村的岑先生来到该镇便民服务中心办理新建房屋不动产首次登记 。 他在工作人员的指导下 ， 对前期房屋测绘报告、确权面积等资料进行签字确认 ， 不到半小时便办完所有手续 。 “周末能办业务太好了！”岑先生说 ， “便民服务中心推出‘全周无休’服务 ， 解决了大家平时上班没时间办手续的难题 。 ”（8月23日《宁波日报》）
上班时间没空办事、休息时间没处办事……这是上班族办事时常遇到的一个困扰 。 如何破解这一“困扰”?宁波市慈溪逍林镇推行政务窗口服务“全周无休”的做法 ， 无疑是一剂“良方” 。
长期以来 ， 在各地很多窗口服务单位中 ， 除了少数像银行、邮政等一直实行“无午休”“无周末”制度之外 ， 绝大部分单位实行“午休制”“周末双休制” 。 这种制度各地都一直这么实行 ， 所以一直以来前来办事的人也没有什么怨言和意见 ， 即使遇上了也顶多发发牢骚而已 。
不过 ， 经常到这些窗口服务单位办事的人大多有这样的经历：如果碰上临近中午 ， 就只好等到下午上班时间再办事；有时辛苦排了半天队 ， 快轮到自己时 ， 窗口工作人员可能会说“要下班了 ， 下午或下周一再来吧” 。 还有人工作日很忙 ， 要去公共服务窗口办事必须事先向单位请假 ， 这不仅耽误了自己的工作 ， 还会被扣工资或奖金 。 可见 ， 窗口服务单位实行“午休制”“周末双休制”还存在着很多弊端 ， 有时候会给百姓办事带来诸多不便和麻烦 。
笔者的一位乡下亲戚就曾经碰上过这样的“倒霉事” 。 那天上午很早就乘坐公交车从50多公里外的家中出发 ， 准备进城办点事 。 没想到半路上车子出了毛病 ， 开不了了 。 等到换了一辆公交车赶到县城时 ， 刚好是中午下班时间 。 任凭亲戚如何哀求 ， 办事的人员就是不理会 。 亲戚无奈 ， 只得饿着肚子等到下午上班了才把事给办了 。 每每提及此事 ， 亲戚就要发一通牢骚话 。
笔者以为 ， 宁波市慈溪逍林镇便民服务中心推行窗口服务“全周无休”之举 ， 虽然牺牲了少数工作人员的午间和周末时间 ， 但却方便了广大群众 ， 让前来办事的群众“零等待”“只跑一次” ， 这必将受到广大群众的赞誉和好评 。 可以说 ， 这种惠民、便民、为民的“全周无休”服务之举 ， 值得点赞 ， 更值得各地借鉴和推广 。
【东方网|东方快评丨窗口服务“全周无休”值得推广】当然 ， 推行窗口服务“全周无休” ， 还需要对轮班、加班工作人员做好激励保障 ， 建立起一套可以持续运行的有效机制 ， 从而把这项好举措长期坚持下去 ， 真正做到窗口服务惠民、便民、为民 ， 切忌制度“一时热”而不了了之 。


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