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沈鹏|水滴公司沈鹏：对标美国联合健康，以“医药+保险”做健康保障平台( 二 )


在人才上 ， 我们力争招行业最优秀的人 ， 比如我们网销业务的负责人李佳以前是大都会人寿的CMO ， 前众安保险的总精算师滕辉和原优信集团CTO邱慧也都加入了我们 。
36氪：您刚才还讲到了组织能力 ， 这个怎么理解？
沈鹏：我们在人才战略上有个理念：三个人干五个人的活 ， 拿四个人的钱 。 我们不追求人多但要追求人精 ， 并且能力和投入度要突出 。 组织能力方面 ， 我们更看重团队的执行力 ， 而非个人的能力 ， 整个团队作战时能凝聚大家的要点还是使命、愿景和价值观 。
36氪：无论是竞还是争 ， 您认为最后是按什么指标判断谁做得好？
沈鹏：最后还是看保费规模 ， 用户都是用钱投票的 。
36氪：疫情期间 ， 水滴在业务和组织内部层面有哪些变化？
沈鹏：疫情期间 ， 我们在绩效、价值观等方面都进行了迭代 ， 围绕内部做基本功建设 。 一方面我们推动了绩效变革 ， 从以年度为单位调整成了以季度或者半年为单位考核 。 另一方面 ， 我们在不同模块引进了一些更有经验的管理人 。 同时 ， 我们经过疫情期间多次战略会 ， 战略沟通 ， 启动了好药付业务 ， 确定了新的阶段性目标 ， 这些事情都很关键 。
36氪：您认为过去一年时间里 ， 水滴做得比较对的决策和遗憾的事情有哪些？
沈鹏：我觉得我们做的对的事有三件 。
第一 ， 大方向上坚持我们的使命和愿景 。 创业公司是有边界的 ， 边界就是这家公司的使命和愿景 。 2017年是我们公司最难的时候 ， 有一些潜在投资人、合作伙伴劝我们做别的业务 ， 多赚点钱养活自己 ， 但是我们都拒绝了 ， 还是坚持做广义的健康保障 ， 坚持初心 。
第二 ， 更重用年轻人 。 我们从管理层到中层到一线都很年轻 ， 团队平均年龄26岁、27岁左右 ， 在保险业来看是很年轻的团队 ， 我们非常在乎人才的可塑性和培养 。
第三 ， 在期权激励上 ， 水滴比整个行业要领先很多 。 我们希望能够吸引更多优秀的年轻人加入我们 ， 跟公司一起共同成长 ， 能够享受公司长期发展带来的回报 。
遗憾的话 ， 我觉得没什么遗憾的东西 ， 水滴成立才四年多 ， 是一个新公司 ， 行业发展又很快 ， 在发展过程中遇到跌跌撞撞 ， 只需要快速修复自己就够了 ， 这点我们做到了 。
加速发展现有业务 ， 讲好“药+险”新故事 36氪：当前水滴保险业务增长迅速 ， 是重要的营收来源 。 当前长险跟短险占保费收入比分别多少？长险流量主要来自内部还是外部？
沈鹏：现在长险大概占我们总业绩的20% ， 这个比例会越来越高 。 长险的流量内外都有 ， 现在获客主要以老用户二次购买为主 。
36氪：在保险业务上 ， 水滴还会有什么新的获客方式吗？
沈鹏：我们会根据用户需求来灵活推出更多新服务 。 比如用户在买长险时决策有难度 ， 我们就提供了价格9.9元的保险咨询 ， 用户购买后会有电话顾问指导他更好地买保险 。 再比如 ， 我们的医药险未来也可以和医院周边的药店合作 ， 一起分销有竞争力的保险产品 。
36氪：本次水滴也重点介绍了“险+药”模式的新项目 ， 这个的考虑是？
沈鹏：我们的愿景是 ， 联合合作伙伴打造中国版“联合健康” ， 让会员用更低的费用享受更好的诊疗 。 当前 ， 我们和60多家保险公司合作了近百款的保险产品 ， 除了保险产品以外还有医药健康类的业务 ， 电话医生、体检、在线问诊等 ， 产品和服务挺丰富的 。
36氪：无论水滴以前曾表示希望对标的美国凯撒医疗 ， 或者是现在的联合健康 ， 都是医疗+保险相结合的模式 ， 模式上相对较重 ， 水滴如何考虑这个问题？
沈鹏：在中国 ， 不能一味对标海外的成功模式 ， 更多的还是根据用户需求以及中国的国情来定义该怎么做 。
首先 ， 水滴会在医药险优先发力 ， 联合众多药企来布局 。 长期来看 ， 我们优先用平台模式来打造这一模式 ， 和很多的医院、药企等合作 。 如果有些环节走不通 ， 我们也可能会和相对少数的优质合作伙伴联合运营 ， 更倾向于自营 ， 但具体怎么操作 ， 还是边走边看 。
36氪：推出好药付之后 ， 在内部组织层面 ， 下半年水滴还会有什么新计划？
沈鹏：我们这段时间建立了“水滴好药付”这一新团队 。 面对当前医疗体系改革、慢病患者越来越多 ， 人口老龄化等问题 ， 国家医保局在也推倡导性的政策 。 我们的新团队就是专门探索如何联合药企、药店、保险公司 ， 共同打造适合中老年人、慢性病患者、大病患者等可投保的保险产品 。 在组织架构上 ， 这个团队和水滴保险商城现有团队是完全独立的 ， 我们将给他们充足的探索和创新空间 。


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