老年人“数字化生活”现状调查( 二 )
数字产品忽视诉求
无形增加触网负担
根据《半月谈》报道 ， 在相关调查中 ， 农村网民规模为1.95亿人 ， 而农村老年人“经常上网”的占比约0.9% 。 老年网民数量城乡差距明显 。
《法治日报》采访人员也注意到 ， 很多老年人不会使用现在的智能设备 ， 还停留在传统的生活模式中 。
河北省张家口市怀安县西洋河村的刘奶奶只会使用按键手机打电话 ， 如果需要视频聊天 ， 就由同村的亲戚带着手机过来 ， 帮助她和子女视频连线 。 在刘奶奶生活的村子里 ， 大部分都是老年人 ， 基本没有“数字化生活”的影子 。
“尽管具备互联网接入的条件 ， 但我觉得这一辈老人已经被互联网社会淘汰了 。 ”刘奶奶的孙子刘洋说 。
有些老年人虽然可以使用微信基本聊天功能 ， 但网购、打车、手机支付等这类流程稍微复杂一点的操作对他们来说仍然比较困难 。
河北省张家口市的刘爷爷已经学会了微信聊天 ， 却被社会保障资质审核的流程卡住了 。 这一流程需要在线上完成 ， 但刘爷爷实在不懂如何操作 ， 最后在年轻人的帮助下才完成了 。
除了使用智能设备存在障碍以外 ， 《法治日报》采访人员注意到 ， 更深层次的问题是老年人的数字素养难以匹配复杂的新媒体环境 。
在子女的帮助下 ， 江苏省宿迁市泗阳县的张阿姨学会了使用微信支付 ， 她也乐于使用这种付款方式 ， 但有一次她在某视频中看到网络支付会导致银行卡被盗 ， 她便拒绝再使用微信支付了 ， 除非是在子女的陪同下 。
山西省太原市的贾奶奶是退休在家的小学老师 ， 她可以熟练使用微信、抖音、快手等 。 其孙女告诉《法治日报》采访人员 ， 疫情防控期间 ， 贾奶奶在“数字化生活”上比较突出的表现是通过搜狐新闻、今日头条、微信公众号获知关于疫情的最新信息 ， 但很容易受虚假新闻影响 ， 有时候难以分辨信息的真伪 。
除老年人自身原因外 ， 数字产品不适用也增加了老年人“触网”负担 。
张阿姨吐槽说：“几年前 ， 女儿给家里买了一台网络电视机 ， 打开后操作界面太复杂 ， 找个想看的节目特费劲 。 ”无奈之下 ， 她只好又把老电视搬了出来 。
“其实这些‘数字困难’在一定程度上都是可以通过他人帮助解决的 ， 有些老人经常会觉得自己已经被时代甩在了后面 ， 会有一种失落感 。 ”杨欢说 。
数字需求因人而异
融入现代接受老去
不过 ， 《法治日报》采访人员同时发现 ， 并不是每位老年人都有强烈的数字需求或者遭遇了“数字困难” 。
安徽省滁州市的小刘这样描述生活在农村的爷爷的生活——不需要数字设备 ， 没有遇见“数字困难” 。 “农村可以实现食品上的自给自足 ， 如果需要进县城购买其他物品 ， 坐车也都只收现金 ， 反而不接受扫码支付 。 村子里也接入了互联网 ， 但对于老年人来说 ， 基本的老年机和普通电视已经可以满足日常生活需要了 ， 村子里的老年人有他们自己的生活和娱乐方式 ， 他们自得其乐 。 ”
但在信息化程度越高和经济更发达的地区 ， 老年人的数字需求可能更明确 。
在浙江省杭州市读研究生的小杨的描述中 ， 她的姥爷一开始没有支付宝 ， 只会使用微信语音聊天功能 ， 由于此前姥爷所在地区的严格防疫管控 ， 姥爷若是想进入其所在小区 ， 必须扫健康码 ， 于是姥爷才在她的帮助下下载和使用支付宝 。
也有些老年人会使用智能设备去满足自己的娱乐需求 。 辽宁省抚顺市的董奶奶在朋友的推荐下 ， 下载了今日头条和抖音等App ， 每天的浏览时间都很长 ， 她认为这些操作不仅让她开心 ， 还能打发时间 。
数字反哺并不容易
学习意愿至关重要
有业内人士称 ， 老年人在听力、视力、记忆力等方面有其年龄特点 ， 目前大部分手机软件专注于青年和中年群体 ， 在产品设计上缺乏对老年用户的考虑 。 目前还处于传统社会向数字化社会逐渐过渡的时期 ， 一些机构和商家为快速发展 ， 在设计理念和产品功能上一味追新求变 ， 没有兼顾老年用户的习惯 。
推荐阅读
- 现状|黄晓明赵丽颖言语互斗，无意间提到杨颖，黄晓明表情透露感情现状
- DJ雅清|63年后，老电影《边寨烽火》主演现状，如今达奇王晓棠均86岁
- 第一心理|为什么现在的年轻人普遍对老年人充满恶意？根本原因是什么？
- 国产电影|魏敏芝：最丑的谋女郎，被张艺谋一句话劝退娱乐圈，如今现状如何
- 明星照片|32岁前国手李根现状！年薪不菲事业不顺利，妻子很低调经济条件好
- 弋说历史|那个花费上百万，3年整容60次的网红女孩现状如何，模样让人唏嘘
- 存款|职场现状报告：三成人认为存款超百万才敢裸辞
- 另类|《做家务的男人》：另类视角聚焦社会现状，直击观众内心！
- 中信|中信银行“幸福专线”一键免费接通全科医生 “幸福+”老年客户体系为老年人专属服务
- 无意|大张伟夸郭麒麟的一句话暴露圈内明星现状，无意中才有大实话