互联网早读课|熟知五大定律，助你轻松突破销售瓶颈( 四 )

2026-01-01

这就是传说中的销售三怕：怕拒绝，怕上台，怕第一。而这些情结都可以逐一破解。
害怕拒绝，担心下不来台。怕拒绝的背后往往才是真正的机会。如果因为担心被拒绝而放弃沟通或不主动沟通，等于关上了机会的大门，与原本有机会签约合作的客户失之交臂。
害怕站在聚光灯下，面对众人演讲。事实是你担心的或许才是你最擅长的。
害怕做第一，又想成功，又害怕成功。越是害怕成为第一的，往往都能做到第一，至少概率很高。
如果你总是想方设法掩盖自己本有的光辉，那么你的未来肯定是黯然无光的。只有突破了心理上的障碍，才能挖掘自己真正的潜能，登上销售高峰。
五、墨菲定律：如何避免被小概率事件毁了努力？
墨菲定律与帕金森定理以及彼得原理并称为20世纪西方文化的三大重要发现，它也是目前最受争议的定律之一。
这条定律源自于一个叫墨菲的航空工程师在一次重要的火箭减速超重实验后发表的心得体会：如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定会有人做出这种选择。
墨菲定律并不是说有坏事发生，而是说只要有可能就一定会发生。整个定律的核心观点是，如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，总会发生。
销售中的墨菲定律包含以下四个观点:

任何事情没有表面看起来那么简单。在销售中，当客户说没问题的时候，往往问题很大。
所有的事情都会比你预期的时间长。时间永远不够，要学会提前准备，拜访客户时要尽早赶往。
会出错的事情总会出错。任何一个客户只有三种状态，变好、变坏或保持不变，我们要尽最大努力做最坏的打算。
如果你担心某种情况发生，那么它就有可能发生。这是一种心理效应，也就是俗话说的怕什么来什么。

那么墨菲定律对于销售的启示，主要体现在以下十个方面：

我越是想约见的客户，越是约不到，相反，不想见的反而能约到。
越是看上去能够签的客户越签不了，相反，那些被认为不可能签的，反而就奇迹般地签了。
每次定目标的时候完不成，不定目标的时候就完得成。
我喜欢的客户，客户不喜欢我。
我认为有机会的客户没有机会，我认为没有机会的反而有机会。
平时比约定时间早到时，客户没到；而我偶尔一次迟到，客户准时到了。
预想今天谈五家客户，结果只能谈两家。
签完合同立刻毁约。
认真工作一整天，领导没看见，刚拿起手机一分钟，领导来了。
刚谈好的事情，客户马上就反悔。

这些现象经常出现在日常的销售工作中，可被解释为小概率事件。事实上，如果对小概率事件麻痹大意，事故就可能真的发生。因此，必须从心理上和行动上进行安全管理。
心理上，不要忽视小概率事件，启动心理保护机制，降低小概率事件发生的概率。

任何事情都没有表面看起来那么简单。大部分人认为干销售就是会说话能下套，很简单，而实际做了才知道销售是门大学问。
所有计划的完成时间都会比你预计的长。
容易出错的地方总会出错。而销售恰恰注重细节，某个环节或细节处理不好都会带来毁灭性的灾难。
如果担心某种事情发生，它就很有可能发生。越认为自己做不好，可能真的就做不好。

在行动上, 则要事无巨细。具体可以遵循三条行动指令，分别是：

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