“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”|“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”

近日，一群上海的快递小哥引起了网友的关注。他们身穿红色马甲，胸前挂着一个小小的提示牌，不声不响地穿梭在上海的大街小巷。
乍看起来，他们并没有什么特别之处。但其实，他们都是聋哑人，来自全国首个聋哑人快递团队——“吾声快递” 。

“我是聋人配送员，您的快递到了”
待业一年多后，27岁的许升良与其他39名聋哑人兄弟一样，有了新身份——“吾声快递员” 。
早上6点半，第一批包裹抵达上海虹口区凉城路快递站点，5位聋哑人快递员正在认真地进行卸货、扫码工作。
当天上海室外气温高达35℃，下午3点左右，许升良骑着电动车来到一小区楼前，对着防盗门对讲机播放了一句手机语音：“您好，我是聋人配送员，您的快递到了。”
这段语音是同事事先帮许升良录好的。门开后，他一路飞奔跑上6楼。

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这已经是许升良今天第5次爬上6楼送件。满身大汗地奔下楼后，他用手语说：“客户等快递都很着急，我们聋哑人送件沟通不方便，想尽量快点送到客户手里。”

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从沟通困难到日均派单200件

目前在上海虹口、普陀两区共有“吾声快递员”40位，日均派件可达约200件。他们与快递站的健全快递员一样，同工同酬。
据许升良介绍，以前，很多人不知道怎么找门牌号，外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思。现在，他们走街串巷不在话下。原先，因为路不熟，送货常走冤枉路，送件量不到熟手的一半。现在，他们却能把快递理得井井有条了。

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工作中曾遇到恶意投诉也得到不少理解

然而，聋哑人快递员的工作并不都是顺利的，有时也会受到委屈。
凉城路站点负责人说，站里的聋哑人快递员最初几乎人人都遭到过投诉，罚过钱。最常见的原因就是他们按门铃，因为听不见，导致按的时间太长，被业主或邻居投诉“扰民” 。
还有人欺负他们不能说话，故意投诉没收到快递或没放在指定位置。

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但大多数市民知道他们是聋哑人后，都表示理解与支持。
水电路1130弄的门卫师傅说，大家知道聋哑人沟通不便，有时候会帮他们把无法当场派发的快递送到居民家中。时间久了，大家也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。这些聋哑人快递员渐渐获得了信任，揽件的业务量也不断上升。
有了这些善意，这些快递小哥们也觉得更容易坚持下去。