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直播|迎接“弹幕”、短视频和直播 政务新媒体走近年轻一代( 三 )


事实上，疫情防控期间，直播更是成为有关部门的“利器” 。
例如，北京大兴区榆垡镇推出了“线下走访帮办理、线上主播讲政策、专员服务解难题”的服务模式，多点对接，为镇域百姓提供全方位的政务服务 。为了方便群众办理业务了解业务流程，榆垡镇申请了抖音号“榆生有你”，利用“抖音”平台进行线上直播，就政策要点、办理流程、申请方式、办理业务中的常见问题，为群众解答疑惑 。与此同时，榆垡镇还通过微信、腾讯会议等多种线上方式，村级代办员代办业务线下方式，对村内群众及居家观察人员办理各类服务事项，确保政务服务不断档 。
全新“人设”，全新形象
微博上，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”像一个热心的大男孩，每天不断更新各地消防相关新闻，科普消防知识，还经常在微博上“捕捉”网友存在消防隐患的行为，同时一直和微博用户进行互动 。这个拥有810多万粉丝的官方账号，成功为自己立了一个“人设”(人物设定) 。
随着关注“中国消防”的人越来越多，网友们开始习惯向他们主动爆料一些存在消防隐患的事件 。就这样，“中国消防”影响力越来越大，也有了更多为网友传播消防知识的机会，为后续的消防工作降低了沟通成本 。
近几年，政务账号正逐渐摆脱传统的“说教”，将专业内容用趣味性的方式传播出来，不仅可以更好地传达正确的价值观和正能量，而且越来越受到用户的认可 。事实上，由于视频这种形态具备的直观作用，许多政务账号都在这种全新的媒介形态帮助之下，拓展了更多职能，甚至大大促进着工作的开展 。
仅以微博上的政务视频为例 。
8月20日，暴雨入川，江水猛涨，洪流冲淡巴适的茶馆和龙门阵 。火焰蓝的任务，是击退洪水，让生活回归安宁 。“@湖南消防”“@贵州消防”“@云南消防”“@陕西消防”四省500余名火焰蓝队伍增援入川，四支队伍汇聚，和“@四川消防”，共同守护人民安全 。而这一过程，是直播给广大网友的 。
8月21日14时，公安部刑侦局打拐办联合CCTV“等着我”栏目直播两场被拐家庭认亲活动 。
在中国互联网络信息中心的报告中，网络视频(含短视频)已成为仅次于即时通信的第二大互联网应用类型 。这一报告指出，“(网络视频)与其他行业的融合趋势愈发显著，尤其在带动贫困地区经济发展上作用明显 。”
给人们带来最直观印象的是，在脱贫攻坚战中，视频所发挥的作用越来越大 。
2020年以来，政务人员“直播带货”也在如火如荼地开展 。面对今年多地因新冠肺炎疫情出现农产滞销的情况，淘宝、快手、微博等平台，纷纷推出相关活动，通过以县长为代表的政府官员们的影响力、地方政府及媒体的支持，帮助农户将农产品推广销售出去，同时带动当地电商发展，实现“造血式”帮扶 。仅在快手一个平台上，自3月起已举办近200场此类直播，累计带货销售额超3亿元 。
而在知乎这一知识分享平台上，有关机构不仅积极设置问题，引导网友互动，同时也踊跃地回答网友提出的问题，吸引更多网友关注话题、参与讨论产出知识性、高质量的回答内容 。比如，今年6月，海南省禁毒委员会办公室巧借周杰伦新歌，翻拍了一首《海南禁毒民警版Mojito》火遍全网；7月，他们推出新作，以综艺节目《乘风破浪的姐姐》为样本，翻拍了一首海南女警版《无价之姐》，收获超过215万的播放量 。
据了解，近年来已有4万多机构号入驻知乎，围绕国家大事、社会热点、某一领域知识科普等多元内容与知乎网友共同探讨互动 。短视频、直播等传播形式，日益成为党政机构与网民互动交流的新方式 。
【直播|迎接“弹幕”、短视频和直播 政务新媒体走近年轻一代】正是在这样的尝试中，官方机构正越来越走近人们，尤其是走近年轻人的心中 。


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