群众网|丰巢全面收费了，为啥我们小区却要把免费的菜鸟驿站扫地出门？( 二 )
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首先 ， 免费永远是最贵的 。 马云在节目《赢在中国》这个节目上说了一句最经典的话“免费是世界上最昂贵的东西” ， 这句话表面上有些逻辑混乱但是实际上却是一句至理名言 ， 用在马云自家的菜鸟驿站上可谓是恰如其分 ， 仔细研究我们这个小区菜鸟驿站的业务逻辑就会发现 ， 这的的确确是一个免费的模式 ， 只是它是怎么免费的呢？在这个模式中对于用户来说 ， 的确使用是免费的 ， 驿站帮助用户代收了快递 ， 用户都可以免费使用 ， 但是互联网模式始终是那句经典名言这就是“羊毛出在猪身上 ， 狗买了单” ， 那么菜鸟驿站是怎么做到的呢？在用户侧 ， 菜鸟驿站免费帮用户收快递 ， 收了之后用户可以免费取件寄件 ， 在物业侧 ， 菜鸟驿站帮助物业解决了问题 ， 节省了人力成本（每天看快递） ， 还能给物业创收一个月给物业交一千二的房租和水电费 ， 但是问题却出在了快递侧 ， 大家发现没有菜鸟驿站的这个模式不向用户收钱 ， 还给物业交钱 ， 那么他的利润从哪里来？
毕竟菜鸟是阿里的亲儿子也不可能长期补贴吧 ， 所以菜鸟驿站在我们小区的模式就是其主动和三通一达联系 ， 由菜鸟驿站用车把三通一达的快递站点本小区的快递都取过来 ， 向快递站点收了每件快递的配送费 ， 收到驿站之后 ， 却不再配送 ， 直接用系统发一条短信等着用户自己上门 。 就这样菜鸟的盈利模式就出现了 ， 每家快递公司都省去了在小区派快递员配送的劳累 ， 只要把钱给了驿站就能一并代劳了 ， 而驿站收了快递公司的钱 ， 然后只要收到驿站就能够坐等每个用户自己上门取 ， 然后自己还可以通过增值服务赚钱 ， 只是问题来了 ， 如果是上班时间 ， 大家都不在家这个模式还好说 ， 一开头大家都没发现 ， 但是周末节假日家里有人却不见快递送货上门 ， 更有细心的发现怎么三通一达的快递员都是同一个人 ， 其实都是驿站站长本人 ， 这才发现了其中的“猫腻” ， 很快快递不送上门就逐渐引发了大家的吐槽 ， 其实这就是菜鸟免费的代价 。
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其次 ， 快递大战受伤的始终是用户 。 菜鸟驿站出现之初很多人还都是很看好这个驿站 ， 毕竟对于用户来说 ， 大家觉得菜鸟驿站还有不少附加服务 ， 比如说寄件、收洗衣服、团购拼团等等 ， 然而很快大家就发现问题了 ， 这就是非三通一达的快递菜鸟驿站不收 ， 无论是顺丰、京东 ， 还是极兔、本来生活 ， 或者一些本地物流 ， 接到电话却被告知驿站拒收 ， 要么堆在驿站门外风吹雨淋 ， 要么又堆在用户家门口成为了之前的样子 ， 无论向物业、驿站还是快递公司吐槽都无果 ， 问物业 ， 物业说我们都安排驿站了 ， 小区快递都由驿站处理；问驿站 ， 驿站却告知他们不是我们的合作商 ， 也不给驿站交钱 ， 驿站没有资格收他们的快递；问快递公司 ， 快递公司表示自己的公司还在和菜鸟对掐呢？怎么可能还给你菜鸟驿站交钱？最终菜鸟和顺丰、京东等非通达系的快递大战 ， 让用户极为受伤 ， 笔者自己就有不少快递被上海的暴雨直接淋坏了 。
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第三 ， 无法送货最终葬送了驿站 。 随着用户的吐槽、抱怨、投诉越来越多 ， 菜鸟驿站在小区则越来越不受待见 ， 碰到周末无人送货 ， 大家都不再忍耐去小区尽头的驿站取货 ， 直接打电话要求驿站送货上门 ， 家中有人在家 ， 驿站要处理三通一达的快递 ， 又碰到618等等大的电商节 ， 驿站人手完全支撑不住挨家挨户送货 ， 就逐渐演变成为了 ， 用户要求快递送货上门 ， 驿站拒绝用户送货要求自提 ， 用户最终选择向快递公司投诉驿站或向物业公司直接投诉 ， 几轮对抗下来 ， 菜鸟驿站的免费模式在小区彻底破产 ， 驿站也最终被小区扫地出门 。
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