为美好而来,世茂服务倾力打造有温度的物业服务

随着云计算、大数据、人工智能等科技的发展 , 人们对生活质量的需求不断提高 , 其中对美好社区生活的诉求愈加强烈 。 因此 , 如何满足业主日益增长的多样化、高标准的需求 , 如何不断提高社区物业管理水平、加强物业服务质量 , 是每一家物业管理公司面临的考题 。
世茂天成物业服务集团有限公司(以下简称"世茂服务")是具有国家一级资质的物业管理公司 , 为世茂集团旗下全资子公司 。 自成立以来 , 世茂服务以"美好生活智造者"为品牌理念 , 高品质物业服务为业主生活加冕 , 让生活用美好的方式得以呈现 。
据了解 , 世茂服务重点布局长三角、华南、中西部、环渤海四大城市群 , 目前有76.6%项目位于新一线及二线城市 , 总建筑面积在 50万平方米以上的项目 , 占比达55.9% 。 城市层级高、大型项目多 , 这对于任何一家物管公司来说都是不小的挑战 , 但世茂服务以强大的服务品质力、透过优质服务 , 实现了客户满意度的持续提升 , 数据显示 , 2019年 , 世茂服务的客户满意度高达87% , 高于物业百强平均值14% 。

为美好而来,世茂服务倾力打造有温度的物业服务
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事实上 , 世茂物业服务为给业主提供无时不有、无处不在的尊崇服务 , 让业主每一次归家都舒心适意 , 幸福触手可及 , 特意打造了多维度、多层次的服务系统 , 即围绕深蓝品质、智慧互联、人文多元三大核心服务价值 , 打造"OCEAN X世茂深蓝服务系统" , 原创及引入"智慧信息化""网格化管理""内部市场化"等行业先进的管理方式 , 依托智慧科技驱动 , 以多元服务探索现代生活服务蓝海 , 构建世茂服务生态圈 , 为业主与用户带来品质服务与智慧生活的全新体验 , 致力于成为品质社区共生体、智慧服务领航者 。

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例如 , 在日常服务中 , 世茂物业服务实施网格化管理模式 , 以专业化、精细化的管控 , 让社区物业管理全覆盖、无死角、零盲区;通过实行了"5M服务品质保障机制" , 给业主和用户提供更为全面的服务;世茂服务的1001管家团队 , 从行为要求到工作流程 , 从知识结构到认证体系 , 都经过标准化、体系化的培训 , 确保了每一次的服务体验 , 打造"有温度、有深度、有颗粒度"的"世茂式"品质服务 。
不难发现 , "世茂式"物业服务 , 用品质构建了业主的幸福家园 , 让品质服务覆盖到业主的点滴日常生活 , 让业主生活安心、放心、顺心 , 温暖生活每个瞬间 。
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