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宜家中国线上销售同比增长67%，2021财年将在中国五地开新店

从“超级蓝盒子”到“瘦身小店” ， 从线下实体店到入驻天猫、上线宜家购物APP ， 2020年宜家在中国市场动作频频 。
“过去12个月 ， 宜家在中国的开店和数字化转型策略仍将在2021年延续 ， 中国依然是我们会加大投资的重要市场 。 ”在宜家中国2021财年媒体发布会上 ， 宜家中国副总裁Francois Brenti向第一财经等媒体表示 。
2018年底 ， 宜家在全球范围内启动了其史上最大规模的战略转型 ， 并于去年推出了“未来+”战略 ， 致力于通过渠道拓展、数字化、积极探索新的业务模式来推动宜家转型 ， 其中中国市场在整个公司转型中扮演着重要角色 。

宜家中国线上销售同比增长67%，2021财年将在中国五地开新店
对于宜家而言 ， 过去的半年并不过 。 受疫情影响 ， 家居零售行业经历了一场特殊的考验 。 不少家居卖场和实体门店无法开门营业 ， 在客流量下降的情况下 ， 多数企业面临房租、员工薪资等压力 。 而在供应链和物流端 ， 受工厂复产和运力紧缺影响 ， 整个产业链处于低谷之中 。
在线下客流降温和后端生产承压的情况下 ， 家居企业纷纷加速数字化转型 ， 宜家也是其中一员 。 “宜家的销售业绩正在稳步回升 ， 以上周为例 ， 一周销售额已经恢复到了比去年同期更高的水平 。 ”Brenti告诉采访人员 。 在宣布入驻天猫、上线宜家购物APP的167天后 ， 宜家交出了自己的成绩单：天猫旗舰店上线一周店铺粉丝数达到100万 ， 宜家购物APP每日活跃用户量达到15万 ， 截至上周宜家中国线上销售额全年同比增长了67% 。
数字化转型无疑让宜家尝到了甜头 ， 据Brenti介绍 ， 明年宜家会进一步投资电商、物流配送和数字化体验 ， 例如宜家正在考虑将现有的31家门店也纳入物流配送体系中 ， 作为现有库房的补充 。 “线上线下等不同的渠道是相互补充而不是相互替代 ， 我们希望通过线上线下结合 ， 最大化宜家的可触达性 。 ”Brenti表示 。
推出更多“可负担”的产品 ， 将是2021财年宜家中国的一大品牌重点 。 据宜家中国副总裁张丽娜透露 ， 2021年宜家将斥资2亿元用于更低价格的投入 ， 会有超过250款产品下调价格 ， 这一数字占宜家整体SKU比例的5%左右 。 这些更低价格的商品并非源自促销 ， 而是通过全产业链优化和技术的改进 ， 实现成本的降低 。
降价策略背后也与疫情之后大众的消费趋势转变密切相关 。 张丽娜发现 ， 疫情之后消费者的风险意识提高了 ， 对于高性价比的商品更为青睐 ， 且消费趋于保守 ， 因此低价商品能够帮助宜家吸引更多大众消费者 。
“如何让宜家离消费者更近” ， 这是过去几年宜家一直在思考的问题 。 宜家传统的“蓝盒子”商场大多位于城市郊区 ， 占地面积约30000-50000平方米 ， 不仅成本高昂 ， 而且一定程度上也限制了宜家灵活快捷满足消费者需求的可能性 。
近一年宜家的店铺形态逐渐丰富 ， 除了宜家小型商场外 ， 上个月宜家在上海静安区首次推出宜家城市店 。 据介绍 ， 2021年宜家将在上海、福州、南宁、昆明以及大湾区开设新店 ， 并在上海和大湾区内的广东市场继续探索小型商场和城市店模式 ， 加大对中国全屋设计服务业务的投资 。
伴随业务的推进 ， 据透露宜家中国新财年将新招2000名左右员工 ， 主要分布于零售业务和数字化运营 。 对于宜家而言 ， 数字化转型、全渠道多触点的建立 ， 也牵动着整个供应链和仓配物流体系的优化 ， 如何进一步改善服务流程 ， 提升综合服务能力仍是关键 。


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