人寿|“保险+科技”助力富德生命人寿价值转型( 二 )
随着保险“回归保障”理念的持续落地 ， 保障类产品成为保险公司发展的新蓝海 。 与传统保险产品或高现价产品相比 ， 保障型产品的运营复杂程度更高 。 与此同时 ， 保险消费者多样化、个性化的需求也在升级 ， 对保险运营服务提出了新的挑战 。
在新业态下 ， 互联网保险产品更注重从客户的视角去看产品 。 例如 ， 富德生命人寿电商渠道推出的“宝贝存钱罐”少儿教育年金险、“大富翁”养老年金险、百万医疗险等这三大产品 ， 就一直是坚持以客户的体验为中心去设计运营 ， 在产品打磨、运营推广、平台优化、队伍建设等方面不断创新 ， 基本上每周、每月都在迭代更新产品 ， 不断贴近客户的需求 。
在产品开发阶段 ， 产品团队通过市场调研、分析历史销售数据以及产品展示页面的用户点击习惯 ， 去了解客户的特点和偏好 ， 围绕客户痛点进行产品设计 。 产品上市后 ， 团队及时与客户互动 ， 研究客户的体验结果 。 客户还可以从自身需求出发反馈对产品的建议 ， 帮助完成产品的改进升级 。 例如 ， 在今年春节期间 ， 该公司电商中心为满足市场所需 ， 于1月31日着手开发包含新冠肺炎感染责任的“安心保”意外险新产品 ， 2月2日即完成产品上线 ， 1天内承保超过5万件 ， 2天超过10万件 ， 深受广大客户青睐 。
【人寿|“保险+科技”助力富德生命人寿价值转型】站在2020年的时间节点看未来 ， “保险+科技”已棋至中盘 。 在这个变动不居的时代 ， 唯有与变同行、与时代同行、与科技同行是最好的方向 。 相信像富德生命人寿这样的中小型险企 ， 能释放出更多潜力 ， 为市场带来更多的活力 。
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