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文汇|借助“一网统管”大平台 衡复风貌区跨前探索互联网短租房的精细化治理( 二 )


梧桐树 ， 红房顶 ， 永不拓宽的马路 ， 还有令人回味不尽的故事……“曾经 ， 外国游客喜欢 ， 外地游客也喜欢” 。
没想到小公司刚起步 ， 就遇上了疫情 。 今年春 ， 这十多处民宿严格遵守防控要求关闭了整整3个月 。 今年5月 ， 随着整个旅店宾馆业复苏 ， 姚炽的公司才开始重新接单 。 “没想到在复工复产的第一时间 ， 街道就主动推送来这个小程序 ， 不仅规范而且十分好用 ， 太及时了！”
他坦言 ， 原先接单做生意都需要“提心吊胆” ， 生怕监管部门来现场查验 。 有了这个平台 ， 就可以主动将材料申报 ， 通过现场的卫生、消防、安全等多方面核验后 ， 这个房子就能安安稳稳、定定心心地公示、接单 。 “做生意就是希望能名正言顺” 。
事实上 ， 将房源信息纳入“一网统管”大平台后 ， 不仅没有影响这家公司业务 ， 订单反而更多了 ， 目前这十多处民宿每天都有人来预定 。 “在消费者心目中规范、安全就是王牌 。 希望未来政府可以推出更多实用的好政策 ， 保障互联网短租房的发展” 。
小程序上线只是第一步 ， 期待更多关注与规范
“可以说 ， 疫情倒逼出了这场关于民宿的精细化治理 。 ”
天平街道党工委副书记郭祥透露说 ， 原先对于互联网短租房的管理 ， 更多地体现为：接到投诉后上门整治 ， 无法从根本上解决问题 。 在疫情防控常态化的当下 ， 借助于不断跃级的“两张网” ， 可以用更科学、更精细化的疏导引导来管理好这个新业态 。
特别是依托于“一网统管”平台 ， 这让各方治理力量的汇集成为可能 。
他举例说 ， 当一间民宿上传备案资料 ， 线下的“服务小分队”就出动了——城管到现场查看有无破坏结构的违搭 ， 民警到现场看消防、安全隐患 ， 居民区社工则上门排摸相邻关系 ， 人口协管员则与产权或使用权所有人进一步沟通信息 。 将被动发现变为主动发现问题 ， 及时消除各类隐患 。
事实上 ， 能通过备案审查的房源也占申报总数的四分之三 ， 有四分之一的待审核房源因为这样或那样的不合规 ， 而无法继续出租 。 “这就避免了很多可能发生的隐患” 。
除线上监管外 ， 在线下 ， 街道继续联合居委干部、社区民警定期开展日常排查工作 ， 及时关注区域内涉及互联网短租房的舆情及12345投诉情况 ， “一旦发现问题 ， 及时主动解决 ， 避免更大纠纷” 。
“当房东与租客不再有顾虑 ， 民宿与周边邻里能和谐共处 ， 这才是这个新生事物发展的真正意义所在 。 ”郭祥透露说 ， 小程序的上线只是第一步 ， 围绕民宿管理还需要更多的关注与规范 ， “希望相关法律法规也能尽快跟上 ， 落实责任主体 ， 依法治理、科学治理 ， 更从容不迫” 。


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