日子|别装了，大多数“高端医院”日子并不好过( 二 )
三、从机构内部管理上看 ， 很多业务流程和服务细节仍需磨合和改善 ， 医院配套设施还不够齐全 ， 其业务流畅性和管理协调性 ， 比不上成熟的公立医院和民营医院 。
如主刀大咖不查房 ， 而是大咖的博士或助手查房 ， 周末还没医生值班 ， 这虽不至于影响医疗质量和安全 ， 但影响患者和家属体验度 。
很多手术的术后康复很关键 ， 但有些高端医院要么不提供术后全套康复 ， 要么提供的康复手段单一 ， 其价值与价格偏离较大 。
患者入院前要做核酸检测 ， 且医院已有快速检测手段当天即可出结果 ， 但窗口人员和医务人员仍不知情 。
有些一线医务人员、保安和护工 ， 未能充分体会和回应患者及家属的迫切心理和合理需求 。
尤其是部分后勤保障人员 ， 在碰到患者和亲友要求与医院规定不契合时 ， 大多只会生硬拒绝 ， 缺乏人文关怀和沟通技巧；生活配套不足 ， 无水果、鲜花等便利店 ， 餐厅不提供点餐服务 。
多数术后病人需要加强营养、少吃多餐 ， 医院却只提供统一的一日三餐 ， 给患者及探视的亲友带来诸多不便 。
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来源 pexels
掌柜认为 ， 以上三点必然导致“日子不好过”的结果 。
很多外资医院、中外合资医院和港台地区医院只是外表光鲜 ， 其实一直在亏损 ， 就连处在国际化大都市的魔都 ， 也不例外 。
最重要的是 ， 其亏损原因还不仅在于高昂的运营成本 ， 高物业租金、高人力成本还只是表象 。
编辑丨吴文可
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本文来源 林掌柜
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