智能机器人|呆萌又可爱，送餐机器人来喽
您好 ， 您点的菜到了 ， 请取餐并按确定哦！
您想吃什么？我们有很多美味火锅套餐任您选！
……
这是啥情况？
近日用餐晚高峰
呷哺呷哺城乡世纪广场店内
一位服务员正跑前跑后
为消费者提供点餐、送餐服务
不过这位服务员并不是人
而是一个智能送餐机器人
智能服务场景
带给消费者新鲜的就餐体验
【智能机器人|呆萌又可爱，送餐机器人来喽】
本文插图
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采访人员在现场看到 ， 这台送餐机器人“个头”半人多高 ， 机身主要分为显示屏、餐架、底座滚轮三部分 ， 机身中间区域共设有4层餐架 ， 用于放置菜品 。 在繁忙的就餐高峰时段 ， 这台机器人会接收餐厅服务员安排的工作 ， 穿梭、往返于餐厅后厨和前厅之间 ， 一边为顾客提供送餐服务 ， 一边向顾客推荐门店餐品及优惠活动 。 机身底座部位两侧的感应器则帮助它们实现自行避障 。 按指定桌号送抵餐点后 ， 它会自动提醒消费者取餐 ， 完成配送后还可自动掉头返回后厨 。
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据介绍 ， 像这样的送餐机器人在该店共有两台 ， 从去年开始在店内上岗工作 。 比较有趣的现象是 ， 两台机器人的加入并没有取代服务员 。 这是由于两台机器人主要代替的是送餐传菜的重复性机械工作 ， 从而让服务员可以更专注于为消费者提供更及时、更人性化的服务 。 采访人员在店内体验就餐时发现 ， 当消费者有就餐服务时 ， 即使不说话 ， 一个手势或者左右张望的动作 ， 就会有服务员主动到身边询问需求 。
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由于干活勤快、服务热情高 ， 两台送餐机器人不仅是服务员口中的“得力助手” ， 而且颇受消费者的喜爱 。
“以前只是在电视上看到过 ， 没想到区内餐厅也用上了 ， 感觉送餐效率挺高的 ， 孩子也觉得很新奇！”消费者刘媛说 。
其实 ， 不只是送餐机器人 ， 共享智能遛娃车、向导机器人、饮品售卖服务机器人等智能设备也早已在区内商场“上岗” ， 越来越多的智能化消费场景正为消费者提供便捷和新奇的购物体验 ， 提升着辖区居民的生活品质 。
END
本文由北京亦庄发布
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采访人员：于晓玲
编辑：徐健
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