消费|外卖没有及时送达，顾客退款后给了差评，结果店家半夜前来敲门
作者：星辰
编辑：芒果
导读:在日常生活中人们如果不想动手做饭 ， 只要在手机下单就能够足不出户吃到自己喜欢的美食 。 这让外卖行业逐渐变得兴旺 ， 可是外卖行业的服务却出现了良莠不齐的情况 。 既然是方便大众服务大众 ， 希望不论是商家还是顾客都能够相互理解 ， 避免发生纠纷 。
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【消费|外卖没有及时送达，顾客退款后给了差评，结果店家半夜前来敲门】小张因为赶时间在外卖app上下单了一家外卖 ， 可到了时间外卖迟迟没有送到 ， 小张要求退款商家态度却不好 。 小张在评论区简单叙述事情经过 ， 商家为此多次上门商讨 。
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男子赶时间点外卖 ， 到了送达时间商家才刚开始做
小张因为着急出门办事情 ， 11点就要出门 。 为了节省时间吃饭 ， 他便在一家外卖app上点了一份外卖 。 上面显示预计送达时间为11点45 ， 刚好在小张出门前送达 ， 经过确认小张直接下单 。 可是到了时间外卖却迟迟没有送到 。 小张着急出门 ， 于是立刻联系商家询问情况 。 据商家说 ， 店里的店员11点30才上班开始工作 ， 这个时间还在做 。
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小张本身点的都是现炒的菜 ， 制作过程也需要耗费很多时间 。 可已经超过小张计算的时间 ， 出门办事显然来不及 ， 于是小张申请退款 ， 这个时候店家却说已经做好 。 小张一再要求退款 ， 店家同意态度却很不好 。
叙述事情经过 ， 商家多次上门商讨
小张无法接受店家的态度 ， 便在app的评论区简单叙述事情的经过 。 店家发现后在当天晚上12点来到小张家要求小张开门 ， 小张表示店家态度不好 ， 他便报了警 。
经过民警协调店家才离开 。 而民警离开后店家又再次回来和自己说这件事 。 小张再次报警 ， 等待警察的过程中店家离开 。 无奈下小张将事情反映给采访人员 ， 希望不要受到骚扰 。 采访人员联系店家 ， 店家称外卖送达时间是平台预估 ， 找到小张协商此事也是因为小张给了差评 。
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经过采访人员协商 ， 双方各退一步 ， 达成共识 。
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外卖服务的出现原本是为了方便我们生活的 ， 伴随着商家越来越多 ， 出现的问题也随之增加 。 遇到问题理应理性解决 ， 而不是采用特殊手段 ， 尤其是深夜上门打扰是不可取的 。 有什么问题应该提前告知对方 ， 多为对方考虑 。 无论是商家还是顾客都要尊重对方 ， 别让方便变成了困扰 。
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