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集团诉讼：三评微信封号跳楼事件

集团诉讼：三评微信封号跳楼事件秦耕微信封号 ， 人神共愤， 已非一日之冰寒 ， 但迄今为止 ， 微信用户在遭遇封号之后 ， 一直缺乏有效的救济手段与之抗衡 ， 8月15日跳楼悲剧的发生 ， 就是这种无奈处境的凸显 。 鄙人认为这种任其单方封号的屠戮局面不应再继续下去了 ， 到了必须改变、也非改不可的时候 。 集团诉讼：三评微信封号跳楼事件
在鄙人发布第一篇《简评微信封号跳楼事件》小文、为惨死的21岁小伙发声后 ， 众多网友纷纷跟帖评论 ， 内容基本是吐槽各自曾惨遭微信封号的经历 。 原来鄙人的一篇小文 ， 意外成为一众网友宣泄愤怒的出口 。 可见微信粗暴封号危害之烈 ， 已十分普遍 ， 称之为一种最新社会丑恶现象也不为过 。通过网络检索发现 ， 遭遇微信封号 ， 用户基本束手无策 。 有不少用户被迫上网求助：我该怎么办？我能起诉腾讯吗？我能向腾讯索赔损失吗？在这些提问后面 ， 也有热心律师现身回应 ， 但答案多数只有两个字：可以 。 有一位律师耐心多打了几个字 ， 告诉网友需要结合具体案件事实 ， 并需要及时取证 。 尽管多人求助 ， 也有许多律师现身介绍、解释法律 ， 但没有找到一例通过司法渠道进行救济的案例 ， 更遑论救济成功 ， 讨回公道 。在网络已经普及的信息化时代 ， 数字财产作为一种财产形式 ， 已经得到法律的确认 。 数字财产包括用户账号密码类 ， 如QQ号、微信号、微博账号、邮箱账号等；文件与视频类：包括网络硬盘里的资料、网络相册、空间日记、网络平台发布的署名文搞等；网游用户的游戏装备类 ， 有些游戏装备动辄成千上万 ， 也有很大的经济价值；虚拟货币类：比如比特币 ， 各种数字货币 ， Q币等 。 由此可见 ， 微信封号导致用户数字财产损失 ， 理应依法承担赔偿责任 。用户在注册微信账号时 ， 必须按照运营商要求勾选《服务使用协议》 ， 这是一种前置程序 ， 没得选择 。 该协议明确约定 ， 用户只有微信账号的使用权 ， 所有权属于微信运营方 。 不仅腾讯 ， 很多网络运营商在用户协议中都是这么规定的 。 即便按照网络运营商的上述霸王协议 ， 用户账号所有权不属于用户 ， 但个人在微信账号中的信息包括文本、数据库、照片、软件、网页等 ， 都是数字财产 ， 所有权仍属于用户 。 所以 ， 即便运营方根据格式合同的强制约定 ， 对用户账号享有所有权 ， 但也不能取得用户账号中的余额、发表的留言、笔记等数字财产的所有权 。 运营商粗暴封号 ， 导致用户数字财产损失 ， 当然属于侵权行为 ， 理应承担侵权责任；何况微信账号使用权本身也是一种权利 ， 损害用户账号使用权 ， 也同样属于侵权行为 。 集团诉讼：三评微信封号跳楼事件
通过上述分析 ， 微信封号很显然属于侵权行为 ， 导致用户数字财产损失的 ， 包括账号使用权损失的 ， 应当承担侵权责任 。 对此可能争议不大 ， 问题在于 ， 为何迄今为止 ， 鲜见用户祭出法律工具 ， 将腾讯诉至法庭？其中原因很多 ， 例如取证问题、成本问题、管辖问题、懂法知法问题、权利意识淡漠问题等等 ， 但最根本的一点 ， 是单个用户与腾讯相比 ， 强弱对比太过强烈 ， 一方处于绝对弱势 ， 一方处于绝对强势 ， 用户费尽心力将其告上法庭 ， 并无胜算 。 腾讯也正是吃定用户在封号之后会选择忍气吞声 ， 所以才更加简单粗暴、任意封号 ， 毕竟因封号愤而跳楼者 ， 仅此21岁小伙一例 。 针对这一不利处境 ， 鄙人建议微信封号受害人发起集团诉讼 ， 汇聚集体力量 ， 对抗腾讯 ， 用法律对抗强权 ， 遏制肆意封号的狂妄 。 在具体操作上 ， 封号受害人可以委托代理律师 ， 由律师公开出面呼吁、接待、登记封号用户 ， 收集证据 ， 相信短期内5000人、上万人应声登记都不是问题 ， 然后由律师分组指导当事人取证、完善诉讼手续 。虽然可以呼吁政府监管部门出面 ， 采用反垄断法律 ， 终结腾讯一家独大的支配地位 ， 为用户建立讨价空间 ， 但也不能完全消极等待 ， 应该行动起来 ， 组成原告矩阵 ， 循着法律途径 ， 采用集团诉讼方式 ， 进行自我救济 ， 通过法庭讨要公道 。2020-08-30


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