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上观|旧改征收工作不好做 辛苦“老娘舅”

：原题为_上观|旧改征收工作不好做 辛苦“老娘舅”。
本月 ， 虹口最后一块“出让毛地”116街坊签约比例高达98.62% ， 意味着旧改协议正式生效 。 虹口第一房屋征收事务所项目经理陈超从一大早开始忙前忙后 ， 眼见着800余户居民们即将正式告别“蜗居” ， 一边擦汗一边也有满满的成就感 。
今年是陈超在虹口区第一房屋征收事务所工作的第8年 ， 当年一起入职的70多名同事 ， 现在只留下了30多人 。 旧改征收工作不好做 ， 陈超不仅留了下来、升任项目经理 ， 还获得了市妇联、行业协会颁发的各种荣誉 。
陈超入职的这一年 ， 恰逢虹口区作为全市试点 ， 采用旧改新政策：一轮征询比例必须超过90% ， 二轮征询签约比例从原先70%提高到85% 。 当年就有地块因未达生效比例而以失败告终 ， 不少居民的希望落了空 。 看到居民失落的样子 ， 陈超打心眼里想帮帮他们 ， 于是暗暗下了决心 ， 在今后的旧改工作中 ， 一定要更细心 。
陈超手下有8档经办人 ， 负责近400户居民的旧改签约工作 ， 前期顺利签约的居民已经高高兴兴回家等着好消息 ， 还未签约的 ， 经办人要开会进行梳理和分析 。 旧改征收最大的难点之一 ， 往往在于居民家庭内部的矛盾 。 有血缘关系的兄弟姐妹 ， 因为各自诉求不一 ， 无法达成一致意见顺利签约 。 这时就需要陈超和同事们像“老娘舅”一样发挥调解作用 ， 上门了解情况 ， 掌握好时机请一家人到她办公室 ， 坐下来慢慢谈 。 这一坐往往就是一天 ， 她连上厕所的时间都没有 。 最长的“谈判纪录”是 ， 一户居民两周里来了10天 ， 一定要陈超在现场才能谈 。
陈超很感谢居民的这份信任 ， 但她总是对居民这样说：“工作人员永远是外人 ， 你们才是自家人 ， 是有血缘关系的 。 ”她调解有两个原则 ， 一是不利于团结的话不讲 ， 二是偏心的话不说 。 利益各方分别让一点步 ， 才能一起“分蛋糕” 。 以116地块为例 ， 陈超和团队帮助30多户居民协商调停 ， 完成旧改心愿 。 7年下来 ， 陈超的脾气变得越来越好 ， 嗓子却越来越哑 。 她说 ， 动迁工作真的很烦心 ， 但锻炼人 。
【上观|旧改征收工作不好做 辛苦“老娘舅”】接下来 ， 虹口区旧改史上体量最大的房屋征收项目 ， 北外滩地区110、111、112、113、114、115六个街坊旧改征收项目即将进入二轮征询 ， 陈超和同事们又将开启新一轮“老娘舅”工作 。


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