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评论|“一条评论几百块”、免费吃喝玩乐，在大众点评做大V真这么赚？( 二 )


某轻食商家Lay告诉C站 ， 大V能带来高转化 ， 确有其事 ， 但对中高档餐厅更明显 ， 而且也没有持续性 ， “人均500以上的餐厅 ， 可能本来上座率就不高 ， 要么是针对外地游客 ， 要么是商务、约会之类的硬性需求 ， 大家都会参考评论 ， 所以（大V的好评）能带来转化 ， 但吸引来的都是散客 ， 对于餐厅来说也没什么品牌提升的空间 。 ”
Lay提到 ， 对于人均1、200 ， 特别是百元以内的平价餐厅来说 ， 大V就失去了光环 ， “本身人流量大 ， 而且大家都是顺路吃一吃 ， 大V写好评差评都不会有太大影响 。 ”
对平台来说 ， 点评大V是什么？ 尽管经常收到商家的邀约 ， 但Chloe告诉C站 ， 她只在朋友的理发店“白嫖了两次” ， 而且 ， “第二条评论被折叠了 ， 点进店里看不到 。 ”
她猜测是因为两次去间隔时间不久 ， 所以被判定成了刷单 。
Lay也遇到过类似情况 。 “我之前新开了一个店 ， 我妈妈、我朋友都没有来过 ， 但是他们点外卖就显示是商家相关人员 ， 评论被折叠 ， 而且不能参与满减活动 。 ”
大众点评手机端的客服显示 ， “违法违规、抄袭、辱骂”等情况和“没有实际体验的评价”无法通过审核 。
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C站接触的商家和用户都提到 ， 大众点评对于刷单的态度非常严厉 ， 折叠评论、禁言都是常见的惩罚手段 ， 最严重的会封号 。
但是目前 ， 监管刷单的机制并没有被公布 。 一位接近大众点评的人士向C站透露 ， “之前公司吃过亏 ， 向商家解释为什么会违规后 ， 代运营公司一一避开漏洞 ， 所以后来这方面基本都解释得比较模糊 。 ”
上有政策下有对策 。 福利群内的一位大V告诉C站 ， 在写一些收费点评的时候 ， 他会下个软件来模拟地理位置 ， 或者把照片处理一下 ， 来躲过反刷单机制 ， “成功率不低” 。 群里也出现过群友被封号的情况 ， 但问题不大 ， “自己再养一个号 ， 4、5个月可以到Lv7、Lv8 。 ”
“养号”的难度一直在加大 。 8月中旬 ， 大众点评推出最新规则 ， 不再显示账号“贡献值” 。
贡献值包括消费、站内社交等多个维度 ， 账户的累计贡献值达到一定数量就会升级 。 网上大部分“养号攻略”的来源就是贡献值 。
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目前贡献值已不公开显示
大众点评在更新公告中说明 ， “贡献值没有取消 ， 只是换了大数据的计算方式且不再展示 。 ”打击养号、刷单的意图十分明显 。
Lay认为 ， 平台加强监管的另一个目的是为了扶持自己的商家营销业务 。
包括Lay在内的三位餐饮商家向C站透露 ， 平台的各方面服务都“不便宜” ， 收费项目包含方方面面 。 比如 ， 为了维护店铺在大众点评内搜索页面的美观（如店铺Logo、推荐菜的照片等） ， 一年要交3600元的排版费 。
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客户端首页的广告位就是其在线营销服务提供的业务之一
高毛利的商家营销和数字化服务是点评重要的收入来源 。
2015年 ， 美团和大众点评合并为“新美大” ， 即美团点评 。 2年后 ， 美团点评发布针对商家的智能营销品牌“推广通” 。 2019年初 ， 美团点评宣布投入110亿元助力商家 ， 资金主要用于行业大营销计划、全面数字化升级、深入供应链等4个方面 。
8月21日 ， 美团点评发布的2020Q2财报显示 ， 商家数同比增长6.75% 。 新增的商家也带来了佣金和在线营销服务的营收 。 第二季度 ， 美团的佣金收入同比增长8.6% ， 在线营销服务的收入同比增长62.2% 。
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来源：美团点评2020 Q2财报
某种程度上 ， 点评大V们是站在了平台营销业务的对立面 。 但在平台生态内 ， 他们又在商家和消费者中间起到链接和桥梁的作用 ， 承接着站内流量 。
大众点评发布新的Lv体系规则之后 ， C站所在的福利群内一切如常 。 群内某资深用户私下告诉C站 ， “确实比以前会严格一些 ， 不过只要没被封号 ， 号都能养起来 。 ”对于群内的活动 ， 他的参与频率已经越来越低 ， 只是出于习惯将账号等级维持在较高水平 。
抛开大V身份 ， 他们似乎十分清醒 。
采访中 ， 图九哥定位自己是“一个美食博主” ， 但在C站询问他有没有考虑全职做自媒体或者经营其他平台时 ， 图九哥否认了 ， “玩到现在 ， 一个是因为爱好 ， 喜欢吃 ， 第二个我们要有腔调 ， 不能为了白吃饭或者为了点钱把口碑坏掉 。 ”
Chloe也没有把大众点评上找来的合作太放在心上 ， “如果我失业了可能会考虑吧 ， 但现在有工作 ， 还是先过好自己的生活 。 ”
* 应受访人要求 ， 辣椒、Chloe、Lay均为化名


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