江苏新闻|600元就能住30晚酒店民宿？住是住了，但万万没想到的是…( 二 )
这位周经理表示：公司由于资金存在缺口 ， 所以导致押金退还不及时 。
至于为什么应退金额不显示或显示不全 ， 周经理表示 ， 是技术故障 ， 正在解决 。
至于什么时候能解决好 ， 周经理表示自己并不知道 ， “不是我职责范围 ， 我是真不知道 。 我回去马上把你们的处理掉 ， 我回去还要把问题告诉他们 ， 让他们尽快处理 。 ”
对于"半边山下"的经营模式和拖延押金退还一事 ， 当地市场监管部门是否知情？又是如何处理的呢？
采访人员来到了公司所在地的金坛区市场监管局 ， 工作人员表示 ， 正在协调退款 。
“因为是蛮创新的一个经营模式 ， 所以说开始的时候我们这边各个政府部门包括地方政府还是蛮支持的 。 这次主要是受疫情影响 ， 没有达到一定的入住率 ， 导致资金等各方面周转不通 。 我们今年接到的投诉量大约在4000件左右 。 他今年已经通过我们这个投诉渠道和12345投诉渠道 ， 退了几千万押金 ， 现在跟我们说还有2000万押金没有退 。 我们对这个公司还是很有信心的 ， 可能你们这部分还没有退 ， 但是我们看数据 ， 总的数据来说还是在动的 。 ”
为核实情况 ， 采访人员在采访的第8天再次致电了几位三、四、五月订房的消费者 。
但四位消费者 ， 只有一位表示自己收到了退款 。
希望当地市场监管部门
能够监督企业履行承诺
维护消费者的合法权益
我们也将继续关注此事
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