中新经纬|未成年人苹果应用商店“氪金”退款遭拒 网游充值有何猫腻？( 三 )
中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢对中新经纬客户端表示：“以往只是
在政策层面鼓励网络游戏实名制 ， 没有法律上的强制性 。 真正有法律基础的是《反恐怖主义法》第21条 ， 规定电信、互联网等服务经营者 ， 要对用户身份进行查验 ， 用户身份不明或者是拒绝查验的 ， 就不得提供服务 。 如果网络游戏经营者违反规定 ， 要被责令改正或者罚款 。 ”
胡钢称 ， 家长对孩子管教不严 ， 应承担相应责任 。 但我们更应该关注网络游戏对未成年人本身的不良影响 ， 而不只是仅仅追回金钱损失 。
胡钢表示称 ， 除了身份验证 ， 还应该加强行为分析 ， 以充值行为为例 ， 游戏运营商或手机应用商店不应该是“尽可能方便用户付款” ， 而是应该想到如果用户错误支付了怎么办 。 “我们有7天无理由退换货 ， 网络游戏是不是可以借鉴 。 一些网络游戏巨头应该率先垂范 ， 不能仅仅唯利益为先 。 ”(中新经纬APP)
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