养老机构养老产业美国养老|深度解读美国CCRC潜在客户画像：年龄结构、入住决策、服务需求等等( 四 )

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除了列出的8个具体原因，约有32.08%的人选择“其他” ，其他延迟搬入CCRC的原因还包括：

配偶反对（Spousal opposition）
不愿意搬离自己一直居住的家/社区（hard to leave my home/neighborhood）
对搬入一个更小空间感到困难（difficulty of moving to a smaller space）
等待一个合适的住所（waiting for the right residence to come available）
对于需要和一个管理团队打交道缺少自信（a lack of confidence in the management team）

（1）我觉得自己不够老，所以延迟入住CCRC
从调研结果中，可以看出，约有将近半数的参与调研的人延迟搬入CCRC的原因是：觉得自己不够老。这样的结果显示：在大多数参与调研的人心目中，美国CCRC是“老年人”才入住的地方。
（2）因为我对自己的长期支付能力没有自信，所以延迟入住CCRC
在此次调研中， 41.92%的参与者对自己长期支付能力感到担忧。正如上文解释的一样，通常美国老人一旦选择入住CCRC ，便会一直居住在CCRC ，直至死亡。而，多数情况下，随着年龄的增加，花费在健康医疗的费用会越来越多，在收入减少的情况下，老人的支付能力其实是在下降的。
（3）中美老人延迟入住CCRC的原因对比
依据AgeLifePro团队的调研，部分在中国的长者延迟入住的主要原因有以下几点：

不急于入住
需要时间筹集会员费
搬家准备

可见，中美老人延迟入住CCRC的原因中， “搬家”是共同的原因。
但是，二者也存在很大的不同，即美国老人延迟入住CCRC的原因还包括“我害怕我的隐私受到打扰”和“我害怕我需要放弃我的独立性” ，这两项是极具美国特点的，是受“注重个人隐私“和”注重独立”的美国文化的影响。
3、服务需求：高质量的餐饮是重中之重
（1）美国老年潜在客户喜爱的CCRC服务类型
此次调研，要求调研对象将不同的服务，按照喜好的程度，进行排序。

养老机构养老产业美国养老|深度解读美国CCRC潜在客户画像：年龄结构、入住决策、服务需求等等

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图：CCRC中，最受欢迎的服务打分情况图
该调研中，对于“CCRC中，最受欢迎的服务“一问，列出了10种服务，按照最受欢迎的程度进行排名，依次是：

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从结果中，可以明显看出得分排名第一和第二的服务分别是：“高质量的食物”和“灵活的餐饮选择和环境” ，均与食物有关；可见，相对于其他服务类型，调研参与者对于食物的要求是更高的。我们可以假设：能够提供美味的食物和高质量的用餐环境的CCRC社区，更受美国老年客户的喜爱。
除了食物，紧跟其后的三个服务分别是：“终身学习的课堂”、“灵活的交通服务”、以及“能够参与社区管理的决定” 。
除了给出的服务选项，问卷填写者还给出了其他比较受欢迎的服务或者硬件设施，包括：

该CCRC社区有良好的口碑（A strong reputation in the community）
社区的公共区域的景观优美（Attractive landscaping and surroundings）
有走道（Walking trails）
临近城镇、商店、医生等设施（Proximity to town, shops, doctors, etc.）
CCRC社区氛围温馨（An inviting and warm atmosphere）

（2）中美老年潜在消费者对服务需求的差异
2020年3月， AgeLifePro团队对中国某新一线城市的一个中高端养老社区项目（CCRC）的入住客户画像做了调研。调研结果显示：该项目的调研对象会更加看重：“项目内部的医疗配套及周边未来的医疗配套计划”、“长者活动 ”、以及“就餐场景 ” 。
与美国的潜在客群对比后发现：