|人民日报评自动续费套路:自作聪明,终要付出代价( 二 )
采访人员对多款APP进行了测试 。 在大多数常用软件中 , 付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项 , 两个选项并列 。 但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面 , 系统默认选择的是连续包月套餐 , 在套餐下方 , 写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后 , 则会自动续费 。 ”如果不仔细看 , 很难注意到 。
相关专家认为 , 面对庞大的付费市场 , 不应让原本公开透明的“显规则”变成了“藏头露尾”的“潜规则” 。
“经营者在经营活动中使用格式条款的 , 应当以显著方式提请消费者注意 , 否则是对消费者充分知情权的一种侵害 。 ”北京京师律师事务所律师左胜高建议 , 互联网企业在付费问题上 , 尤其是涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容 , 应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体 , 并放置于显著位置 。 此外 , 相关协议不应“默认”被勾选 , 而是设置程序让消费者完整阅读 , 独立做出选择 。
【|人民日报评自动续费套路:自作聪明,终要付出代价】兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说 , 手机APP在付费充值中“玩套路” , 其实是在利用消费者的信息弱势地位 , 达到误导消费目的 。 工商、网信等部门要承担起监管的主体责任 , 加大检查频率和惩处力度 , 同时建立起“黑名单”制度 , 将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单” , 定期向社会公布 。
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