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质量|杨元庆内部信：联想个人电脑故障率降低10%，手机年返修率降低18%

质量|杨元庆内部信：联想个人电脑故障率降低10%，手机年返修率降低18%
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蓝鲸TMT频道9月1日讯 ， 联想集团董事长兼CEO杨元庆今日发布内部信 。 他在信中表示 ， 在上一个财年 ， 联想个人电脑的短期故障率和在保故障率都降低了10%以上 ， 占据行业领先水平；手机的年用户总返修率年比年下降了18% ， 创造了历史最低；服务器在全球硬件可靠性评比中 ， 连续七年排名第一 。
杨元庆指出 ， 在应对全球疫情挑战的过程中 ， 联想的智能化供应链管理体系成效显现 ， 依托人工智能、大数据等创新科技 ， 实现了前后端高效协同、精准决策、智能生产、智能质检 ， 在快速复工复产中保证了产品质量 ， 增强了供应链韧性 ， 成为上季度公司取得强劲业绩的坚实保障 。
以下为杨元庆内部信全文：
各位联想小伙伴们:
在联想36年的发展历程中 ， 一流的质量是我们赢得用户、合作伙伴和员工的青睐、打响中国品牌、开拓全球市场的法宝 。 一直以来 ， 联想将产品质量、服务质量 ， 乃至公司运营管理的质量 ， 看作是企业成功的根基 。 因此 ， 每年9月我们都会在全公司范围内举行联想“质量月”活动 ， 至今已经连续举办了19年 ， 成为一个历史悠久的优良传统 。 在本周即将发布的《环境 ， 社会与治理（ESG）年度报告》（以前称为《年度可持续发展报告》）中 ， 您将了解到更多有关我们在ESG方面的成就和抱负 ， 以及我们的产品如何为联想实现ESG目标做出贡献 。
在过去的几个季度里 ， 尽管面对新冠疫情在全球持续蔓延 ， 以及充满不确定性的国际局势 ， 我们持续在公司内部大力弘扬企业家精神和工匠精神 ， 积极推行“质量先行、精益求精”的企业文化 ， 并坚持利用创新科技驱动供应链管理 ， 实现高质量、可持续发展 ， 取得了一些值得自豪的成绩 。
在上一个财年 ， 我们个人电脑的短期故障率(IFIR)和在保故障率(RA)都降低了10%以上 ， 占据行业领先水平；手机的年用户总返修率(TCRR)年比年下降了18% ， 创造了历史最低；服务器在全球硬件可靠性评比中 ， 连续七年排名第一；
知名数据研究机构Gartner公布的2020年全球供应链25强排名 ， 联想位居第15名 ， 是唯一一家上榜的高科技制造企业 ， 其中环境社会治理 ， 即企业社会责任指标得分为满分10分；
在应对全球疫情挑战的过程中 ， 我们的智能化供应链管理体系成效显现 ， 依托人工智能、大数据等创新科技 ， 我们实现了前后端高效协同、精准决策、智能生产、智能质检 ， 在快速复工复产中保证了产品质量 ， 增强了供应链韧性 ， 成为上季度公司取得强劲业绩的坚实保障 。
春华秋实 ， 又是一年联想质量月 。 今年 ， 我们把第19届质量月的主题定为——“智联世界 质想为你” ， 这充分诠释了我们执行质量战略的最新方向和举措：
拥抱服务客户的文化 ， 每一个团队、每一个个体都尽心尽责 ， 为提升客户满意度而努力；
推动“智能化”在质量管理领域的落地 ， 进一步实现大数据分析与预警、智能制造与智能检测、远程诊断与工程支持等；
推动质量品牌建设 ， 让世界顶级的质量成为联想在智能化时代的金字招牌 。
今年的质量月期间 ， 多项活动将在全球各地的办公区、生产基地陆续展开 。 我们对本届质量月的活动内容充满期待 ， 同时也希望每一位联想员工都能积极参与 ， 增强质量意识 ， 一如既往地把精益求精的工匠精神融入我们的行动之中 ， 用智能化的技术武装自己 ， 用最高的标准打造最好的产品和服务 ， 一起努力打造智能化时代的“联想好质量”！
谢谢大家！
联想集团董事长兼CEO 杨元庆
（责任编辑：董云龙 ）


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