|让餐饮顾客进店的30条方法( 二 )
十二、让餐饮顾客进店的30条方法之感同身受话术秘籍
当顾客表达自己的情绪之后 ， 还可以采用的方法是“发生这样的事情 ， 给您带来不便了 ， 不过我们应该积极面对才是对吗” ， 将顾客当做朋友 ， 可能会是吸引消费者的有效方法 。
十三、让餐饮顾客进店的30条方法之顾客举报
吸引顾客来店消费 ， 也要做好售后服务 ， 当顾客举报某些问题的时候 ， 要表示“我非常理解您的心情 ， 请放心 ， 我们一定会查证清楚 ， 给您一个满意的答复 。 ”
十四、让餐饮顾客进店的30条方法之顾客举报话术
当顾客反应某些问题的时候 ， 还可以这样表示“我真的很能理解 ， 请放心 ， 我们一定查证清楚 ， 给您一个交代” 。
十五、让餐饮顾客进店的30条方法之组合套路
当顾客很着急的时候 ， 店面的服务人员可以这样说“听得出来您很着急 ， 感觉到您有些担心 ， 我能体会到您很生气 ， 让我给予你一些其他的意见” 。
十六、让餐饮顾客进店的30条方法之响应顾客回答
当响应顾客的回答的时候 ， 也可以采用这样的回复方式 ， “如果是我 ， 我也会很着急的 。 我与您有同样的感受 。 是挺让人生气的” 。
十七、让餐饮顾客进店的30条方法之解释原因
如果顾客抱怨某些问题 ， 还可以采用其他方式进行解释 ， 其中可以通过这样的话术 ， 进行解释 ， “您好 ， 给您带来很多的麻烦 ， 我们深感抱歉 ， 如果我是您的话 ， 也会非常的愤怒 ， 但是你能不能给我一点点时间 ， 来解释一下这件事情呢？”
十八、让餐饮顾客进店的30条方法之顺着消费者
当消费者抱怨某些问题的时候 ， 还可以采用的一种话术是响应消费者的话 ， “给您造成的不便我真的十分抱歉 ， 我的心情和您一样的焦急 。 ”
十九、让餐饮顾客进店的30条方法之反应速度快
当顾客出现某些问题的时候 ， 要及时的进行处理 ， 要积极的表态 ， 说：“您的心情我可以理解 ， 我马上为您进行处理 。 ”
二十、让餐饮顾客进店的30条方法之理解
当消费者出现某些不满意的事情的时候 ， 服务人员要及时的表达理解 ， 也就是说“没错 ， 如果我碰上您这样的麻烦 ， 相信也会有您现在的心情 。 ”
二十一、让餐饮顾客进店的30条方法之重视消费者的秘籍一
为了满足消费者被重视的心情 ， 可以采用这样的方式 ， 即“先生 ， 你是我们XX年的老顾客了” 。
二十二、让餐饮顾客进店的30条方法之重视消费者的秘籍二
“您是长期支持我们的老顾客了” ， 这样的话语 ， 可以让消费者不好意思提出一些意见 。
二十三、让餐饮顾客进店的30条方法之重视消费者的秘籍三
“您是我们的老客户了 ， 不好意思 ， 我们出现这样的失误 ， 很抱歉 。 ”这样可以安慰顾客 。
二十四、让餐饮顾客进店的30条方法之重视消费者的秘籍四
“先生/小姐 ， 很抱歉给你带来麻烦 ， 我们会反映相关部门来改进 。 ”这样重视了消费者的意见 。
二十五、让餐饮顾客进店的30条方法之用“我”代替“您”话术一
“您把我搞糊涂了”这样显得不礼貌 ， 可以换成“我不太明白 ， 能否再重复下您的问题 。 ”
二十六、让餐饮顾客进店的30条方法之用“我”代替“您”话术二
“我已经说得很清楚了”这样说话态度过于强硬 ， 可以换成“可能是我未解释清楚 ， 令你误解了 。 ”
二十七、让餐饮顾客进店的30条方法之用“我”代替“您”话术三
“您听明白了吗？”可以换成“请问我的解释清楚吗？”这样说话会更有礼貌 。
二十八、让餐饮顾客进店的30条方法之用“我”代替“您”话术四
“啊 ， 您说什么？”这样说话会让对方误以为是自己没有解释清楚 ， 可以换成“对不起 ， 我没有听明白 ， 请您再说一遍好吗？”
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