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光明日报|“就让该简单的简单”——清华教授杨斌谈“话术”与“人设”( 二 )


公司里、组织中也都兴起了对于人设的探讨 ， 商学院的教师还要附带上回答身为高管的学生们关于人设的询问——跟我的出身和个性的关系 ， 与公司主营业务和所处行业的投射 ， 以及是否要投合目标受众乃至主流价值的取向？在很快地深入到这些专业分析之前 ， 其实也还有几个问题可以想上一想：所谓的人设 ， 究竟属于谁（谁是人设的主人）？人设是否一种消费品 ， 如果是 ， 被消费的过程是否会对人和组织产生什么长远影响？对人设的这种扮演、这种沉浸 ， 对人的选择和决策的这种可预期性 ， 是否会有什么隐蔽却注定的风险？
“术”套路人 ， “设”套住人 ， 如果探究话术与人设的基调的话 ， 充满着对人的物化、消费化 ， 扭曲着施予者与接受者双方都走向非人 ， 阻隔着人们以真实与本来的样子行动 。 康德会说 ， 理性存在在哪里？看见的只是手段 。
记得教《文化、伦理与领导》的课程时 ， 会跟同学们一起讨论阿瑟·米勒的《推销员之死》 ， 透过被“话术”套在了“人设”中无法自拔而走向幻灭垮塌的威利·洛曼一家 ， 大家反思的不只是“美国梦”的幻灭 。 那是二战后美国发展进入黄金时期的1949年 。 但也总是当下、各处 。
口水话有一句说：人生如戏 ， 全靠演技 。 习惯了“呵呵”以答的我们 ， 须要扪心自问：是吗？想象一下“话术”与“话术”的对话 ， “人设”与“人设”的相处 ， 是怎样的一种荒谬？如果非要类比说“人生如戏” ， 我想那该是强调它的难以捉摸、起伏跌宕 ， 而绝非予虚与委蛇、虚情假意以正当理由 。 演 ， 算不得活；技 ， 远不如心 。
20多年前就想要奔腾电脑和Windows98来“代替我来思考”的我们 ， 一阵儿一阵儿地被“新的游戏、新的面具、新的规矩”诱惑着的我们 ， 还是“就让该简单的简单”吧 。 警惕可别中了以“话术”作为能事的蛊 ， 也要跳脱开有意无意塑造或罩上的“人设”的束缚 。 Authentic Leadership ， 常被译作正直领导或是真诚领导 ， 其实 ， 真正authentic说的是领导者要找到并坚持你的本色 。 本色可能是复杂的 ， 并不总能让众人满意 ， 但也因此具有更加持久的力量 。
真实的人 ， 实在的话 ， 才最美好 ， 并有力量 。
【光明日报|“就让该简单的简单”——清华教授杨斌谈“话术”与“人设”】作者：杨斌（清华大学经济管理学院教授）


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