车市速递|快速响应主动召回，长城皮卡彰显中国诚信 这才是值得信赖的品牌
汽车作为一件工业产品 ， 设涉及发动机、底盘等成千上万个零部件组成 ， 由于其产品的特殊性 ， 汽车在投放市场后难免会出现某个零件、系统设计或者制造方面的原因存在缺陷 ， 导致质量问题 ， 可能产生安全等隐患 。
按照规定 ， 出现此类问题 ， 厂家须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等 ， 提出召回申请 ， 经批准后对在用车辆进行改造 ， 以消除事故隐患 。 但在国内汽车市场上 ， 不少合资车企为了逃避责任、节省成本 ， 往往会对出现的产品问题视而不见 ， 或对用户的投诉采用冷处理、拖延战术等方法 ， 即便是最后迫于舆论压力进行了召回 ， 也是敷衍了事 。 这样的做法不仅损害了用户的合法权益 ， 也伤了用户的心 。
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但在近期 ， 长城皮卡的做法跟某些合资品牌形成了鲜明的对比 ， 在树立中国车企典范的同时 ， 也展现了中国诚信 。
8月28日 ， 长城皮卡正式发布召回公告 ， 根据有关条例和规定 ， 向国家市场监督管理总局备案了召回计划 ， 并决定自2020年9月1日起 ， 召回2019年9月8日-2020年8月9日期间生产的长城炮皮卡 ， 共计71319辆 。
针对此次召回中所提到的“车辆使用说明书对拖车钩的使用未能起到足够的警示作用 ， 并存在紧急情况下误用的可能 ， 极端使用情况下可能会发生拖车钩断裂”的情况 ， 长城汽车公布了一系列的召回措施：
1、将对召回范围内的车辆替换新版电子使用说明书；
2、在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签 ， 明示危险 ， 避免误用；
3、免费对拖车钩进行技术服务升级 ， 以消除安全隐患 。
从主动向有关部门申请召回车辆的积极主动的态度 ， 到针对拖车钩可能出现的安全隐患从替换电子说明书 ， 强化警示标识、明示危险、避免误用 ， 以及对拖车钩进行免费技术服务升级 ， 有效消除安全隐患 ， 为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验 。 长城皮卡践行了自身的诺言 ， 以主动积极的态度和实际行动践行了“用户至上”的企业理念 ， 并充分展现了长城皮卡对用户100%负责的态度 。
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其实在更早之前 ， 在接到用户的反映后长城皮卡就在第一时间进行了快速调整 。 据了解 ， 此前 ， 长城皮卡接到用户反映长城炮在越野脱困时 ， 拖车钩出现意外 。 长城皮卡高度重视 ， 迅速响应 ， 第一时间积极与车主展开坦诚沟通 ， 协助用户妥善处理受损车辆 。 同时 ， 还发布了相应声明 ， 针对已售、在售、在产的长城炮制定了免费强化升级方案 ， 对在售车型承诺拖车钩终身免费保修 。
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从长城皮卡在发现问题后的第一时间快速调整 ， 不仅是对用户合法权益的有力保障 ， 同时也以自主品牌领军者应有的责任与担当 ， 为中国车企树立了典范 ， 展现了中国诚信 ， 彰显出一个中国汽车品牌的担当以及责任感 ， 堪称“车界良心” 。
近年来 ， 随着城市生活压力的不断提高 ， 越野成为越来越多消费者节假日放松的休闲活动 ， 去山间、戈壁、沙漠穿行 ， 享受充满挑战和刺激的征程 ， 忘掉心中的烦恼 。 但同时 ， 越野也是一项较为危险的活动 ， 陡坡、山石、炮弹坑等路况较为常见 ， 稍不注意就会导致车辆设困；车主得掌握一定越野技巧才能更好地享受这项运动 。 而在越野时 ， 面对复杂的路况 ， 难免会发生陷车或托底等事故 ， 遇到这种情况 ， 用户一般会采用拖车等方法来脱困 。
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