|“渝快办”，追求的不只是速度( 二 )
开办企业容易了 ， 可注销呢？之前 ， 有些企业经营不善 ， 企业主退出经营后不了了之 ， 导致留下不良征信记录 。 注销企业也不轻松 ， 要走注销程序 ， 在报纸刊登公告 ， 45天后还要拿着资料到窗口办理 。
现在 ， 企业主可以走简易注销程序 ， 签字后拍照上传“渝快办”即可 。
不仅办理事项类型多 ， “渝快办”还打破时间和空间限制 ， 实现24小时服务不打烊 。
除了移动端外 ， 重庆加强与银行、邮政和便利店的合作 ， 投放自助服务智能终端1100余台 ， 在全市8000多个行政村建设1万多个服务网点 ， 畅通政务服务“最后一公里” 。
目前 ， 重庆市已经实现线上“一网通办”、线下“一窗综办” ， 纵向五级贯通 ， 横向全面联通 。
效能监管
不一味求快 ， 关键要把事办好
屏幕上圆圈闪烁 ， 提示框滚动更新 。 在重庆市政府办公厅“互联网+政务服务”指挥中心大屏幕上 ， 行政效能监管热力图清晰地显示着每个区县的办件总量、办理进度 。
“如果说各个政务服务中心是服务员 ， 我们就是监督员 。 ”杨琳介绍道 ， 指挥中心实时监督各个政务服务中心办事效能 ， 督促他们改进工作 。
几乎每隔两秒钟 ， 屏幕上就会弹出一个提示框 ， 记录某个单位的办件进度 。 重庆市政府电子政务中心主任冯骏轻点鼠标 ， 点开一条办理事项 ， 大屏显示：永川区一名个体工商户变更登记 ， 8月24日下午两点37分 ， 该店提交申请 ， 13分钟后 ， 区市场监管局受理并审核 ， 1分钟后 ， 事项办结 。
“系统就像千里眼和顺风耳 ， 自动跟踪监管所有流程 。 哪个环节耽搁了 ， 一目了然 。 ”冯骏说 ， 如果办理出现超时等异常 ， 系统会记录跟踪 ， 将其标红 。
办理时限也不能一味求快 ， 关键要把事办好 。 冯骏说 ， “正常情况需要几个小时办理 ， 结果几分钟就办好了 ， 难免会缺失一些必要环节 。 ”
不仅是监督单个事项办理 ， 市政府办公厅还建立了一套整体考核区县政务服务中心的机制：日扫描 ， 周调度 ， 月通报 ， 季分析 ， 年考评 。 针对不良表现 ， 市政府办公厅轻则提醒督促 ， 重则通报批评 ， 纳入年终考核 。
系统内部要监管 ， 更重要的是发挥群众监督的作用 。 市民在“渝快办”办理服务事项后 ， 可以对政务服务机构和人员打分 。 所有评价以及政府部门的回复也须公开 ， 差评必须限期整改反馈 。
群众满意是最好的评价 。 “渝快办”连续两年在重庆市“我最喜欢的10项改革”评选中获得第二名 。
【|“渝快办” ， 追求的不只是速度】《 人民日报 》（ 2020年09月02日11 版）
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