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销售价|引进crm 软件如何协助企业管理客户

【销售价|引进crm 软件如何协助企业管理客户】_原题为 引进crm 软件如何协助企业管理客户
企业和客户原本是一对互不相干的组合 ， 由于某些兴趣 ， 它们成为相关的组合 。 这种关系是基于特定的利益 ， 企业如何加强与客户的关系?看点镜SCRM公司crm 软件小编怎么说?
一、借助crm 软件提高客户满意度
在产品同质化严重的今天 ， 谁能提供更好的服务 ， 谁便能更好地赢得客户的满意度 。 企业成立之初 ， 客户数量少 ， 做好售后服务相对简单 。 随着企业的发展 ， 客户数量越来越多 ， 客户信息量呈爆炸式的增长 ， 想要做好售后服务就没那么简单 。 此时 ， 通过crm 软件管理帮助企业提高售后服务管理水平是一个很好的选择 。
二、嵌入客户的利益链条
每个企业都想要做大客户 ， 维护大客户的稳定 ， 然而 ， 大客户也是竞争对手垂涎的对象 。 因此 ， 我们经常会遇到这样的现象:这个大客户 ， 今天仍然是你的兄弟 ， 明天将成为竞争对手的客户 。 其中 ， 有很多原因 ， 但最主要的原因是 ， 你在客户眼中的地位不是不可替代的 ， 而是可以被类似的产品所取代 。 因此 ， 为了与大客户保持稳定的关系 ， 而不是很容易被取代 ， 我们需要找到方法嵌入到客户的利益链 。
销售价|引进crm 软件如何协助企业管理客户
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如某医疗器械企业 ， 经营业绩一直不稳定 ， 后来 ， 该企业做了一个全面的市场调查 。 发现这样的一个规律：那些规模小的医院 ， 在接到重病患者时 ， 由于没有相应的检测仪器 ， 又想留住这样的客户 。 所以 ， 常常低声下气去求那些大医院 ， 帮他们做相应的检测 ， 然而大医院对这些“小事”压根就不在乎 。 所以 ， 小医院不得不因此丢到这种类型的大客户 。
于是 ， 该医疗器械公司就想我何不购买一套相应的检测仪器 ， 专门帮这些小企业做检测 。 这样 ， 这些小医院再也不用“拿自己热屁股去贴人家的冷板凳” ， 企业自身又增加了一个服务渠道 。 如今 ， 这家医疗器械公司已经在这块业务上尝到了不少甜头 ， 而且跟这些医院客户都维持着良好的合作关系 。 然而 ， 这些医院不仅可以留住医院的重要客户 ， 还可以节省医疗设备领域、医疗设备管理人员以及知道如何检测医疗设备的人员的费用 。
三、两点之间最长的距离是“直线”
两点之间最短的距离是直线 ， 这是一条大家公认的公理 。 然而 ， 这条公理并不是适用在任何地方 。 在营销的世界里 ， 尤其是在销售价值比较高的商品中 ， “赤裸裸”的销售方式 ， 往往会使结果适得其反 。
任何人购买东西都是为了解决某些问题 ， 只是有些问题比较突出 ， 有些问题比较不那么突出而已 。 找到了客户所要解决的问题 ， 再销售产品 ， 那就是水到渠成 。 所以 ， 在销售商品的时候应该懂得用婉转的方式 ， 先获得客户的认可 ， 再销售你的商品 。
四、先益后利 ， 而非先利后益
企业与客户是原本完全没有关系的一对组合 ， 由于某种利益关系而成为有关系的组合 ， 这种关系是建立在一定的利益之上 。 客观上来说 ， 这对关系中获利者是企业 ， 这样就导致客户购买商品时会不那么情愿 ， 从而加强双方合作的难度 。 相反 ， 如果企业在与客户接触的过程中不仅解释产品有多好 ， 而且帮助客户找出问题 ， 然后解决问题 ， 找出产品可以帮助客户解决这些问题 。 这样 ， 客户会认为你真的想帮他解决问题 ， 这样双方的合作就可以很容易地实现 。 crm 软件厂商选择点镜比较靠谱 ， 点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商 ， 充分发挥企业微信的营销及管理能力 ， 有手机端网页端电脑端 ， 是一个非定制化标准应用平台 。 点镜SCRM可以全方位管理客户 ， 保护企业资源不丢失 。


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