宣传彩页|魔幻“理财”：15万存了10年取出剩14万！老人气到脑出血……( 二 )
另外 ， 在姚先生提供的发票上 ， 记者看到 ， 三张发票上的印章 ， 除了2009的第一张发票是盖着“中国邮政储蓄银行有限责任公司新密市”业务专用章外 ， 另外两张都是盖着“中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州中心支公司”的发票专用章 。
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回应：建议走司法程序 ， 他们没有很好的解决办法
姚先生说 ， 如今 ， 这件事已经成为他父亲的心病 ， 他们全家人都想要一个说法 ， 为何承诺好的保险得利金额 ， 到期后会出现“缩水”?
9月2日上午 ， 记者首先就此事拨打了太平洋保险全国客服95500 。 据该客服工作人员称 ， 对于此事 ， 她们会如实向公司上报 ， 也会让公司优先处理 。
之后 ， 记者接到一位自称是太平洋保险分公司工作人员打来的电话 。 据这位工作人员称 ， 她们先记录一下 ， 跟公司反馈 ， 然后再给记者回复 。
其间 ， 记者也曾根据姚先生提供的电话 ， 联系上了负责新密市太平洋保险理赔的乔姓工作人员 。 据这位乔姓工作人员称 ， 他确实是负责处理姚先生的情况 ， 但因涉及媒体采访 ， 他需要向领导汇报一下 ， 下午6时前给记者回复 。
【宣传彩页|魔幻“理财”：15万存了10年取出剩14万！老人气到脑出血……】下午6时 ， 在记者截稿前 ， 记者只接到了乔姓工作人员的回复 。
据该乔姓工作人员称 ， 十年前 ， 他们太平洋保险公司确实是与邮政储蓄银行有相关合作 。 至于为何会出现保险得利金额“缩水”的情况 ， 由于时间久远 ， 他们不确定当年的宣传彩页是谁印刷的 ， 也联系不上宣传彩页上的银行工作人员 ， 所以无法得知具体情况 。 但根据他们的系统和合同显示 ， 给客户姚先生钱是没有问题的 。
至于该如何解决此事 ， 该乔姓工作人员称 ， 他们已经安排专人跟姚先生沟通过两次 ， 并给其解释了相关的条款 ， 但姚先生对此仍有争议 ， 他们建议姚先生通过司法程序解决 。 目前 ， 他们没有很好的解决办法 。
此外 ， 记者还咨询了河南春屹律师事务所主任张少春律师 。 张律师从法律角度分析 ， 双方之间存在保险服务合同关系 ， 而且是保险公司单方提供的格式合同 ， 保险公司应当依法按约履行义务 ， 包括其在对外发放的宣传彩页、微信网站宣传活动等内容 ， 均视为保险公司的公开承诺 ， 都应当按约定兑现 ， 否则即构成违约 。 建议双方协商解决 ， 如协商不成 ， 投保人有权起诉解决 ， 同时有权向当地银保监会投诉举报 。
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