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高科技|服贸观止 | 探营金融服务专题展：银保机构携手 高科技席卷的智慧魔力

_原题为 服贸观止 | 探营金融服务专题展：银保机构携手 高科技席卷的智慧魔力
2020中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）金融服务专题展即将在京举行 。 作为服贸会8大专题展之一 ， 金融服务专题展以“新金融、新开放、新发展”为主题备受行业关注 。 9月2日 ， 北京商报采访人员来到了国家会议中心提前探营不一样的金融服务专题展 。 在会场中 ， 银行、保险机构纷纷秀各自科技“肌肉” ， “软萌的智能机器人”、“会说话的AI主播”、“声音”、“指纹”等前沿科技应用扑面而来 ， 那么 ， 你PICK哪一款？
大数据、无感体验席卷银行
我国在抗疫同时加紧复工复产 ， 以制造业复苏带动服务业扩张 ， 以供给侧“动力”助推需求侧 ， 成绩不容小觑 。 这背后离不开金融业的努力 ， 包括5G、物联网、区块链、虚拟现实、人工智能等技术在金融领域中的运用 ， 已成为金融服务贸易的前沿趋势 。 “软萌的智能机器人”、“会说话的AI主播”、“声音”、“指纹”等识别技术 ， 这些科技感满满的画面成为本次金融服务专题展的一大亮点 。
高科技|服贸观止 | 探营金融服务专题展：银保机构携手 高科技席卷的智慧魔力
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在专题展中 ， 北京商报采访人员注意到 ， 国有大行纷纷亮出自家的科技硬实力 ， “科技感”将是工商银行此次亮相的一项重要特征 ， 该行将展示利用5G+ABCDI等一系列前沿技术 ， 亮相数字人、小融未来号、机器人组合服务模式等强化服务支撑能力、促进金融服务提质增效的创新成果 。
高科技|服贸观止 | 探营金融服务专题展：银保机构携手 高科技席卷的智慧魔力
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北京商报采访人员在现场看到 ， 建设银行展区统一突出科技元素 ， 在仿真机器人大堂经理的引导下 ， 客户可以通过数字可视化大屏、VR数字化展厅、互动游戏、视频直播等体验大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术给银行经营带来的深刻变革 。 农业银行展示其“五大融合”为核心的智慧政务服务新模式 ， 打造覆盖G端、B端、C端的全场景生态 ， 助力解决政府治理难点、社会堵点和民生痛点 ， 为政府深化“放管服”改革、优化营商环境、提升公众满意度、引领数字经济发展赋能 。
中国银行持续推进数字化升级战略 ， 借助大数据、云平台、人工智能等数字手段积极布局场景 ， 不断提升场景化服务能力 ， 致力打造新金融 ， 构建新生态 。 交通银行展馆以“科技赋能数字转型 金融服务贸易发展”为设计理念 ， 借鉴“太空舱”元素的整体造型科技感十足 ， 让观众仿佛置身“未来银行” 。 “金融科技的发展推动了金融开放 ， 金融业应在服务贸易领域纵横深耕 ， 培育中国金融服务贸易的国际竞争优势 。 ”北京市地方金融监督管理局党组书记、局长霍学文表示 ， 未来的金融业将是科技驱动的金融产业 ， 充分发挥金融科技在跨境金融服务中的作用 ， 可促进全球金融市场的互联互通 。
保险科技推动行业打造新生态
拥抱科技也成为保险行业谋求发展、打造新生态的重要路径 。 业内首款商用人工智能客服机器人、声纹识别技术、智能查勘系统……在本届展会上 ， 一大批保险科技服务成果纷纷亮相 。
在保险科技创新应用方面 ， 中国太平保险集团加快步伐 ， 重点信息化项目取得积极进展 ， AI 智能机器人小慧、声纹识别等技术加速投入应用；人脸识别、智能影像、知识图谱、智能交互等科技创新成果向核心竞争力和基本生产力转化 。 中国太平保险表示 ， 该公司主动适应金融科技加速发展的大势 ， 紧扣新时代发展战略落地和主业发展 ， 不断深化科技应用 ， 加快培育科技核心能力 ， 为更好服务客户、支持业务模式转型、重塑保险价值链等发挥核心竞争力和基本生产力的关键作用 。
而中国人保率先以行业领先的“人保云”为基础运行环境 ， 基于该公司自主可控的分布式微服务技术架构体系 ， 对原有核心系统进行前中后台分离 ， 打造了可配置化前台、微服务化中台 ， 支持积木式系统构建 ， 实现了小时级新产品发布、分钟级应用发布与秒级资源弹性扩缩,具备千亿级保费、十亿级交易、亿级用户的支撑能力 ， 能够高效支持数字化时代高频、海量、碎片化的保险业务 。 同时项目聚焦以客户为中心理念 ， 全面融合OCR、人脸识别、语音识别、智能客服、智能质检等AI技术 ， 优化重构客户旅程 ， 打造了一个客户、一个账户、多个产品、综合服务的核心平台 ， 有效满足用户一致性和一站式的体验需求 。
“科技赋能金融是看得见的趋势 。 科技既可以通过新技术给金融带来技术驱动的新业务发展 ， 同时还可以加固原有的技术壁垒 ， 提升服务体验 。 ”上海对外经贸大学人工智能与变革管理研究院区块链技术与应用研究中心主任刘峰表示 ， 比如人工智能技术提升业务处理的效率 ， 同时还能增强传统业务的风控水平 ， 提前预测风险 。 5G、物联网技术能够带来提升基于数据驱动的新金融业务数据可信和精准度 。 很多保险科技企业在新技术架构的后台同时也会集成区块链技术 。 该技术不仅能够穿透原有产业链中一些环节的数据孤岛 ， 让数据流和资金流更加清晰可见 ， 还能便于提升风控能力 。 而新兴的虚拟现实则能让金融消费者更身临其境的体验 ， 透过虚拟世界来更直观的获取服务体验 。 因此可以说科技金融能涵盖方方面面 ， 服务到线上线下各类场景中 ， 更深一步贴近场景式金融的真谛 。


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