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交易|二手电商领域融资频现 转转集团CEO黄炜：“基础设施”建设是抓住机遇的关键( 二 )


澳大利亚还专门推出了一个针对二手交易的全国性节日——Australia National Garage Sale Trail 。 据报道 ， 2019年共有40万澳大利亚人参与其中 。
视线再转到日本 。 以Mercari为代表的日本二手电商平台 ， 在2015年就迎来了持续性地爆发式增长 。 机构数据显示 ， 2015年 ， Mercari交易平台的成交总额相比2014年 ， 增幅达到877.5% 。 一直到2018年 ， 成交总额保持40%以上的增长率 。
但是 ， 如果简单将二手交易受关注归结为消费力疲软则有失偏颇 。 黄炜表示 ， 其实从一系列数据看出 ， 大家的消费欲望和需求依然是存在的 ， 但消费需求确实正变得越来越多元 ， 这在中国表现得尤为明显 。 而这是中国的结构性土壤所决定的 ， 高线城市人群有着大量的仍然具有价值且品质不差的闲置物品需要处理 ， 低收入群体、低线城市人群消费力有限 ， 则会优先考虑购买这些物美价廉的二手商品 。
非标准化问题
2018年年底 ， 黄炜也曾带队去日本考察当地的二手市场 。 他发现 ， “二手”已经成为一种生活方式融入到日本国民生活中 。 “基本上每个购物街都能看到‘中古店’（二手店） 。 ”黄炜介绍 ， “他们的二手商品像新品一样被陈列着 。 从某种意义上说 ， 只有把二手商品打造得像新品一样 ， 才能让更多的消费者发现价值 。 ”
如何将二手商品打造成新品一样？黄炜介绍 ， 无论是日本的“中古店”售卖的二手奢侈品 ， 还是中国的二手手机3C产品 ， 其实从闲置商品本身来说都是非标准化的 。 之所以二手产品能像新品一样成规模的售卖 ， 一方面 ， 是对产品本身进行标准化的“打理” ， 比如奢侈品的鉴定、保养和手机3C的验机质检；另一方面 ， 是服务的进一步保障 ， 比如质保、售后等 。 这些便是黄炜一直强调的二手交易里的“基础设施” 。
黄炜表示 ， 这类非标准化的商品 ， 影响人们交易的因素主要在于信任度上 。 以日本二手市场为例 ， 日本的二手商店有一套非常成熟的估价、购买、清洁、保存与销售体系 ， 能够保证二手商品在买卖双方间高效地流转 。 据介绍 ， 日本总务省
2019年还曾召开以“二手手机”为主体内容的“买卖环境整备”会议 ， 并着手制定了二手手机流通的相关市场规范 。
在黄炜看来 ， 中国的传统线下二手交易起步其实并不比日本这些国家晚 ， 但因为标准化的缺失 ， 市场鱼龙混杂 ， 影响了人们的信任度 。 而二手市场里的“不信任”很大一部分原因来自于信息的不对称 。 以传统线下二手手机交易为例 ， 对消费者来说 ， 确实还存在质量、售后无保障、定价不透明等痛点 。
这类痛点在过去的传统电子卖场的交易中尤为明显 。 早在网购尚未兴起的上世纪九十年代和本世纪初 ， 电子产品不断走向大众市场 ， 传统的摊贩与散户开始有了规模化、固定化的交易场所 ， 这便诞生了传统的电子卖场 。 但在二手交易中 ， 以个人为主的商家难以推进标准化产品和服务 。
当下的发展环境中 ， 传统的线下电子卖场日渐式微 。 继2011年太平洋(601099,股吧)电子数码广场停业、2015年中关村(000931,股吧)e世界关闭、2016年海龙电子城(600658,股吧)停业转型后 ， 中关村最后一个、也曾是中关村电子卖场走向顶峰标志的鼎好大厦 ， 正式宣布将于今年10月关停 。 关停通知中写到：电子大卖场属于落后业态 ， 只有关停转型 ， 才能重新赋能 ， 获得新生 。
也便是在这样的背景下 ， 具备验机质检、履约服务能力的线上二手电商平台应运而生 。
“中国有太多与二手相关的小商户 ， 它像毛细血管一样在各个城市 ， 在我们看得到的地方、看不到的地方” ， 黄炜分析道 。 因此 ， 以转转集团为代表的头部二手电商平台 ， 就会承担起更多的责任 ， 来建立标准、推动和引领国内二手市场的健康有序发展 。
这同样适用于供应链的打造和其他品类的拓展上 。


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