星美|逾期8月仍未退电影票款 星美票务陷投诉漩涡( 二 )
此外 ， 虽然星美控股暂未正式公布2019年及2020年业绩情况 ， 但猫眼专业版显示 ， 今年以来星美影城获得的票房尚不足2000万元 ， 可见经营情况仍不容乐观 。
在国内某影投公司经理周翔看来 ， "近年来电影行业尤其是影院领域 ， 确实面临着竞争加剧、成本增加等方面的市场挑战 ， 同时今年特殊情况的出现 ， 让排在市场前列的公司及平台都出现了利润下滑、亏损等情况 ， 更不用说此前便出现欠债及停业等经营问题的星美控股 ， 承受的冲击也会进一步加剧" 。
内忧外患
在诸多风波之下 ， 星美集团在国内电影市场的规模及影响力已出现下滑 。 据猫眼专业版显示 ， 在2020年影投公司排名中 ， 星美影城已排在40名开外 ， 但在两年前 ， 星美影城还位居行业的前十位 。
而此次星美票务的退票风波 ， 则让星美集团在消费者间的品牌形象受到损伤 。 北京商报采访人员在星美票务、星美集团的官方微博中注意到 ， 不少消费者留言称该公司为"骗子公司" 。
对此 ， 影视传媒行业分析师曾荣认为 ， 当一家公司将此前从消费者中积累的信任感慢慢磨灭后 ， 后期若要重建 ， 将会耗费比此前更大的精力 。 此外 ， 中国消费者协会的工作人员则表示 ， 消费者可通过联系协会等方面 ， 帮助消费者与平台沟通协商 ， 让消费者尽快收到退款 。
"今年以来整个电影行业均受到冲击 ， 尤其是涉及到线下端的业务 ， 正出现整合的势头 ， 以进一步提高市场的集中度 。 "在曾荣看来 ， 正承受自身业绩冲击、消费者逐渐丧失信任感等多重影响的星美集团 ， 在当下的市场正面临内忧外患 ， 若要从这一处境中脱身难度不小 。
北京商报采访人员卢扬郑蕊
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