人民网-旅游频道|文旅部发文：明确旅游平台责任 监管大数据杀熟等热点问题( 三 )
“在线旅游发展至今 ， 虽然我国的《旅游法》和《旅行社条例》等对在线旅游市场有了一些法律规定的调整 ， 但都较为宽泛 ， 更多集中于开展资质方面 ， 对于在线旅游企业非常普遍和成熟的业务经营模式、与旅游者常见的纠纷处理等问题没有明确规定 。 《规定》明确了在线旅游的具体运营和法律责任 ， 有利于在线旅游企业的经营管理 ， 也有利于消费者的合法维权 。 ”
另外 ， 虽然《规定》对近几年在线旅游市场中出现的问题进行了全面的规范 ， 但面对一些维权问题 ， 旅游者收集证据仍面临一定困难 。 就此 ， 张思指出 ， 以大数据杀熟为例 ， 因为大数据保留在平台那里 ， 对于旅游者可能而言很难凭借自己的力量获得 ， 但根据我国《民事诉讼法》等相关法律规定 ， 如果进入到法院诉讼阶段 ， 任何组织或个人都有义务配合法院调取证据 。 因此 ， 在法规明确的前提下 ， 旅游者维权有了更明确的依据 。 （白帆）
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