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观点评论|人工智能赋能：银行业加大技术投入，面向金融科技转型

_原题为 人工智能赋能：银行业加大技术投入 ， 面向金融科技转型
文/杨剑勇
近年来 ， AI技术得到广泛应用 ， 掀起全球智能化浪潮的同时 ， 带来了人工智能产业蓬勃发展 ， 且每年保持高速增长 。 根据IDC所发布的调研报告指出：预计全球人工智能支出将在未来四年内翻一番 ， 由2020年501亿美元增长到2024的1100亿美元 。 复合年增长率高达20% 。 随着越来越多的企业智能化转型 ， 使得在人工智能支出大幅增加 。 需要指出的是 ， 零售业、银行业是人工智能应用最大的两大领域 。
招行投入百亿拥抱金融科技
人工智能技术成全社会智能化转型关键技术之一 ， 在人工智能推动下 ， 银行业也开始积极迈向金融科技转型 。 整体来说 ， 拥抱新技术是金融业未来发展核心战略 ， 构建线上线下多维服务体系 。 其中 ， 招行被视为金融科技转型代表性银行 ， 早在2018年就宣布进入网点全面无卡化时代 。 作为零售之王的招行 ， 积极推进以金融科技为手段 ， 以大数据为驱动 ， 推进零售金融数字化转型 ， 以此打造最佳体验银行 。
观点评论|人工智能赋能：银行业加大技术投入，面向金融科技转型
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在金融科技银行定位下 ， 过去一年 ， 招行信息科技投入近百亿元 。 2019年在信息科技投入金额同比增长44%至93.61亿元 ， 其应用上云比例达到44% 。 今年上半年信息科技投入为39亿元 ， 累计申报金融科技创新项目高达2451个 。 在系统构架上 ， 建立了基于云计算的大规模数字化基础设施 ， 积极推动应用上云 ， 截至2020年6月末 ， 招行原生云服务器规模为4015台 ， 较上年末增长100% 。
此外 ， 招行打造了商业智能平台和人工智能平台 ， 为业务赋能 。 与此同时 ， 依托人工智能技术推动客服云、舆情云和视觉云建设 ， 并已应用至产品、风控等100多个场景 。 目前 ， 智能自助服务占比76.47% ， 可视柜台对网点非现金交易替代效用凸显 ， 开展数据智能化应用 ， 持续提升数字化经营能力 ， 提升金融机构服务效率 。
工行推进智慧银行转型
工行作为宇宙第一行 ， 连续八年位居银全球银行榜首 。 近年来积极拥抱新技术 ， 深入推进智慧银行建设 ， 包括发布了智慧银行生态系统ECOS 。 此外 ， 通过金融云平台 ， 有效实现资源调度的高弹 性以及热点适应的高弹性 ， 有效保障了业务连续性 ， 形成银行核心业务处理能力 ， 2019年报披露数据显示 ， 将90%以上的应用系统部署在开放平台上 ， 全面支撑关键业务发展 。
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“金融科技是过去一年本行创新发展的“重头戏” 。 工行行长谷澍曾在年报致辞中对此表示 。 在推进智慧银行建设中 ， 工行已设立金融科技公司、组建金融科技研究院 ， 截至上年末 ， 仅金融科技人员数量就3.48万人 ， 占全行员工的7.8% 。 2019年金融科技投入164亿元 ， 并获得《亚洲银行家》“最佳人工智能”“最佳数字化转型”两项金融科技创新大奖 。
值得一提的是 ， 工行在积极推动网点智能化的同时 ， 积极开展数字分行 ， 即把银行网点开到互联网头部平台上 ， 与支付宝联手推出“数字分行” ， 与微信也有合作 。 在物理网点 ， 通过5G、人工智能、区块链等新技术赋能网点智慧化转型 ， 截至6月末 ， 工行智能化网点达1.57万个 ， 智能设备约8万台 ， 智能化服务覆盖个人和对公292项业务 。
在大数据方面 ， 开展大数据服务云平台2.0 建设 ， 加快推进数据要素市场建设 。 在近日华为云TechWave大数据专题日上 ， 中国工商银行软件开发中心总经理助理刘承岩表示 ， 工行正式开启与华为的合作 ， 引入了华为云FusionInsight智能数据湖解决方案中的大数据产品 ， 搭建了自主可控的大数据云平台 ， 真正将数据智能服务由事后快速演进到事前、事中的阶段 。
建行利用百度AI技术 ， 将加速智能化升级
金融业最大的特色就是数据 ， 无论是存款、信贷、风控等 ， 全部都由可量化数据组成 。 金融业大数据 ， 与云计算、人工智能等新技术相结合 ， 透过数据来洞悉市场与客户 ， 在提升金融服务效率的同时 ， 也提升了市场竞争力 。
建设银行作为国内大型银行 ， 也在积极拥抱金融科技 ， 当然 ， 背后所支撑的则是高昂技术投入 。 作为全球最赚钱的银行之一 ， 2019年净利润2667亿元 ， 面向金融科技投入176亿元 ， 借助金融科技向业务赋能 。 在新冠病毒疫情期间 ， 加快了金融服务线上进程 ， 通过数字化手段满足用户多方位的金融需求 。
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近日 ， 建行与百度达成战略合作 ， 依托百度AI技术 ， 助力建行全面智能化升级 。 “金融科技”是建设银行的三大发展战略之一 ， 建设银行高度认可百度AI技术、产品能力、平台资源和先进的互联网运营思维 。 ”建行董事长田国立对此表示 。 此次双方正式建立战略合作关系后 ， 将实现优势互补 ， 在金融、政务场景等领域展开广泛合作 ， 加速建设银行的数字化和智能化升级 。


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