【】文旅部发文：明确旅游平台责任监管大数据杀熟等热点问题( 三 )

　　对此，北京市京师律师事务所律师张思表示，《规定》明确了在线旅游平台企业应负担的企业责任，持续优化营商环境，提高了在线服务的能力，也扩大了在线服务的范围，有利于旅游企业的发展，既体现行业监管的刚性，也增强了企业自治的开放性。

　　“在线旅游发展至今，虽然我国的《旅游法》和《旅行社条例》等对在线旅游市场有了一些法律规定的调整，但都较为宽泛，更多集中于开展资质方面，对于在线旅游企业非常普遍和成熟的业务经营模式、与旅游者常见的纠纷处理等问题没有明确规定。《规定》明确了在线旅游的具体运营和法律责任，有利于在线旅游企业的经营管理，也有利于消费者的合法维权。 ”

　　另外，虽然《规定》对近几年在线旅游市场中出现的问题进行了全面的规范，但面对一些维权问题，旅游者收集证据仍面临一定困难。就此，张思指出，以大数据杀熟为例，因为大数据保留在平台那里，对于旅游者可能而言很难凭借自己的力量获得，但根据我国《民事诉讼法》等相关法律规定，如果进入到法院诉讼阶段，任何组织或个人都有义务配合法院调取证据。因此，在法规明确的前提下，旅游者维权有了更明确的依据。（白帆）