浙江公安|她给副省长写了感谢信！，为了这件事( 二 )
“我们将通过线上线下共同建设 ， 打造‘跑一次’是上限、‘一次不跑’是目标 ， ‘就近跑’是补充的信访工作格局 ， 打造公安信访最优窗口 。 ”姚林飞说 。
防线前移
三源共治打造信访源头防线工程
近年来 ， 住在嘉兴市南湖区余新镇的任某、黄某夫妇因感情不合 ， 矛盾频发 。 任某对黄某有过多次家暴行为 ， 甚至扬言要杀掉黄某 。
对于这起持续时间长、影响坏、有“民转刑”隐患的家庭纠纷 ， 嘉兴市公安局南湖区分局余新派出所专门召开会议商讨 ， 社区民警多次入户走访 。
同时 ， 余新派出所会同镇司法所、镇村两级综治部门进行调解 ， 驻所调解员对任某黄某二人晓之以理 ， 动之以情；民警对任某的过激言行进行批评教育 。 2个多小时的耐心调解 ， 夫妻二人当场签下调解协议书 ， 纠纷圆满解决 ， 排除“民转刑”隐患 。
早预警、早干预、早化解 ， 嘉兴公安统筹抓好警源、诉源、访源“三源”共治 ， 不断将访线前移 。
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——打造信访苗头预警工程 。 嘉兴市公安局建立局领导——部门警种——派出所——警务站的四级常态民情民访架构 ， 统一将排查的矛盾纠纷信息归集 ， 推动社区警务室的“首诊”作用 ， 争取矛盾纠纷化解在萌芽状态；建立智能预警 ， 重点推送具有危害性的纠纷类警情 ， 自动显示报警人信息 ， 智能推送处置预案 ， 为提前处置提供重要支撑 。
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“我们推行‘警格+网格’的‘双网融合’机制 ， 将66名辅警派驻到37个村（社区）136个网格 ， 同时有7名老娘舅进警务室 。 ”秀洲区公安分局王江泾派出所所长祝伟宽告诉采访人员 ， 派出所实行一村一（多）辅驻守点 ， 辅警在网格联络点了解社情民意 ， 第一时间收集、排查各类矛盾纠纷和隐患苗头 ， 同时联合村治保主任、网格员就不安定因素就地化解 ， 最大限度做到“小事不出村、大事不出网格、矛盾不上交” 。
——努力将新发信访问题解决在首接首办环节 ， 嘉兴市公安局建立了《初次信访事项办理“三定一记录”责任清单制度》 ， 即“定领导责任、经办责任、跟踪责任和全过程记录” ， 确保初次信访化解成效 。
——素质能力提升工程助推源头减少信访问题 。 嘉兴市公安局以全警实战大练兵活动为载体 ， 不断提高民警的规范执法意识和能力 。 比如针对伤害类警情处置引发信访比例较高的实际情况 ， 组织开展全市公安机关伤害类警情案件专项检查 ， 完善机制 ， 从源头减少涉法涉诉信访案件发生 。
防微杜渐 。 嘉兴市公安局对矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头 ， 逐步建立起坚固的源头防线 。
帮办代办
领导包案多元促进信访事项全链条化解
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7月22日下午 ， 暂住在平湖独山港的四川籍老梁 ， 顶着烈日骑着小三轮车 ， 将自家种的几个西瓜送到平湖市矛调中心 ， 一定要让民警尝一尝 。 “我真的不知道该怎么感谢民警才好 。 ”老梁憨笑着说 。
原来 ， 梁母去年发生交通事故致头部受伤 ， 在上海住院治疗 ， 花去医药费数万元 ， 然而肇事者不愿承担任何费用 。 接到老梁的信访诉求后 ， 民警主动和他签订了《公安信访事项代办授权委托书》 ， 告诉他所反映的事情由民警全权帮办代办 。 平湖市矛调中心根据联勤联动机制 ， 司法部门还为他免费聘请了法律援助代理此案件的诉讼 ， 申请办理了所有法律手续 。
如今 ， 在矛调中心公安窗口 ， 除了常规的由矛调中心直接派单办理 ， 各派出所组建辖区网格员、信访志愿者帮办、代办队伍 ， 进村入户收集信访事项 ， 同步帮办、代办 ， 努力实现群众信访“零跑腿” 。
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