王耀武|载客12年 他零违章、零投诉
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王耀武在擦拭车厢
河南商报记者刘远怀实习生孟浩杰文/图
能劈叉会功夫 ， 拳击、散打、传统武术样样精通 。 曾是工厂保安队长的公交车长王耀武 ， 12年来驾驶着各种类型的公交车穿梭在郑州的大街小巷 ， 最多的一年跑了6万多公里 。
12年来 ， 王耀武零投诉、零违章 ， 不仅获得了郑州市劳动模范称号 ， 公交二公司还以他的名字命名成立了王耀武党员突击队 。
从“叱咤风云”的保安队长转变为公交车长
初见王耀武 ， 记者与他握手时被他强大的手劲儿惊讶到 ， 甚至能感受到他手上磨出的茧子 。 “我八九岁就开始跟着家乡的老师傅们练习传统武术 ， 慢慢地又学习了拳击和散打 。 ”王耀武摸着手上的茧子对河南商报记者说道 。
2000年 ， “身怀绝技”的王耀武南下打工 。 2002年成为一家木器制造厂的保安队长 。 “我当了六年的保安队长 ， 厂里鱼龙混杂 ， 很多事情都需要协调 ， 打架的事情避免不了 。 ”王耀武摸了摸头说 ， “2007年的时候我辞职了 ， 保安队长的工作毕竟还是有风险 。 ”
辞职后的王耀武和家人一同来到了郑州 ， “当时有个亲戚在郑州开公交车 ， 待遇还不错 ， 离老家也近 。 ”王耀武笑着说 。 就这样 ， 王耀武坐上驾驶位手握方向盘 ， 这一握就是12年 。
12年来 ， 王耀武见证着郑州公交的成长 。 “我从原来保护一厂人 ， 到现在安全运送一车人 ， 责任重大 ， 不能有一丝疏忽 。 ”王耀武笑着说道 。
12年零投诉、零违章的公交车长
12年来 ， 从95路到962路再到62路 ， 从柴油车到燃气车再到纯电公交车 ， 王耀武几乎驾驶过所有类型的公交车 ， 同时也创造了零投诉、零违章的纪录 。 最多的一年他安全行驶了6万多公里 ， 可绕地球赤道一圈半 。
时至今日 ， 他驾驶的62路公交车横穿郑州南北 ， 一天最多要跑三个来回 ， 每个来回需要三四个小时 。 12年来如何保持零投诉、零违章？王耀武表示 ， 对待乘客 ， 要认真负责 ， 真诚服务；行车时 ， 要严格遵守交通规则；遇到不讲理的乘客时要“忍” 。
“一个半月前 ， 有位喝酒的乘客携带便携式自行车乘坐公交 ， 上车时没扫上码 ， 我提醒了他 ， 然后他一路上都在骂骂咧咧 ， 说谁掏不起这一块钱咋着 。 ”王耀武有点哭笑不得 ， 但始终没有生气 。
类似的情况还有很多 ， 但王耀武表示最重要的是保持心平气和 ， 不能带着情绪去开车 ， 要时刻把车上乘客的安全放在第一位 ， 真诚服务每一位乘客 。
越困难越向前的党员突击队
12年来 ， 零投诉、零违章的纪录 ， 敬业的工作态度 ， 也让王耀武赢得了不少荣耀 。 2018年他获得了郑州市劳动模范称号、郑州公交总公司劳动模范称号 ， 公交二公司还以王耀武的名字命名成立了党员突击队 。
王耀武党员突击队队员由公交二公司五个车队的优秀党员组成 ， 突击队在队长的统一指挥下 ， 围绕安全生产特别是一些急难险重任务、突发险情等进行应急处理 ， 确保运营工作有序进行 。
【王耀武|载客12年 他零违章、零投诉】疫情期间 ， 王耀武带领突击队成员 ， 奋斗在郑州东站公交站 ， 对来自全国各地的乘客进行体温检测 。 “越困难 ， 越向前 。 ”王耀武告诉河南商报记者 ， 疫情防控期间 ， 他从原来提前半小时到岗变为提前一小时到岗 ， 配合调度一起对公交车辆进行消毒灭菌 。
郑州公交二公司三车队书记孟雷东这样评价王耀武：“行走千万道路 ， 守护一车市民 。 行车时 ， 他为市民铸就了一道安全出行的健康屏障；在公司里 ， 他无私奉献 ， 为公交树立了一个坚守执着的模范形象 。 ”
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