张戈|新东方副总裁张戈：疫情之后线上和线下教育有竞争更需合作
_原题为 新东方副总裁张戈：疫情之后线上和线下教育有竞争更需合作
新京报讯（采访人员 苏季）9月6日 ， 2020中国总部经济国际高峰论坛在国家会议中心召开 。 新东方教育科技集团副总裁张戈表示 ， 在疫情防控常态化过程中 ， 新东方探索OMO模式 ， 是为了让产品更加贴近客户 ， 更适应现在的新常态 。 线上和线下之间不光是竞争关系 ， 更应是合作 。
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新东方教育科技集团副总裁张戈在2020中国总部经济国际高峰论坛
“经历此次疫情 ， 能活下来已属不易”
在2020年服贸会教育专题展上 ， 新东方教育科技集团展区重点展示了自主研发的“云教室”系统 ， 该系统具有强互动的教学功能设计 ， 老师可以利用其打造活泼、趣味化的课堂 。
“此次服贸会 ， 新东方展示了OMO模式阶段性成果 。 ”张戈表示 ， 对于公立校和培训机构来说 ， 在线教育都是一种好的尝试 ， 提供了更多探索空间 ， OMO模式将成常态化 。
张戈介绍 ， 因比邻外教（新东方旗下品牌）的很多外教都在国外 ， 新东方原本是为了满足外教的在线教学而研发的“云教室”系统 。 疫情的发生 ， 让这个系统的初步探索迅速升级为阶段性成果 ， 几百万在读学生一下子全部搬到了线上 。
【张戈|新东方副总裁张戈：疫情之后线上和线下教育有竞争更需合作】“如果用俞老师的话说 ， 这次疫情大考 ， 我们算‘及格’ ， 离优秀还有距离 。 ”张戈解释到 ， 这是因为新东方给自己提出了更高的要求 ， 另一方面 ， 之所以说是“及格” ， 是因为疫情来得太突然 ， 准备相对不足 。
“但是跟大部分线下机构相比 ， 新东方抓住了自己的救命稻草 ， 我们活下来了 。 ”张戈说 ， 经历此次疫情 ， 能活下来已属不易 。 在疫情防控常态化过程中 ， 新东方去探索OMO模式 ， 是为了让产品更加贴近客户 ， 更适应现在的新常态 。
“线下教学不可能被线上完全取代的”
在疫情防控常态化的情况下 ， 新东方的产品设置也在发生变化 。
张戈提到 ， 疫情期间 ， 新东方从线下转到线上 ， 线下课堂恢复以后 ， 有些家长和学生可能不愿回到线下 ， 而针对该部分客户 ， 新东方继续沿用了线上教学的方式 ， 这给老师、产品以及技术都提出了更高要求 。
比如 ， 当老师无法面对面教学时 ， 如何让课程有趣？在线教学则可以采用打赏的方法 ， 给孩子赠送小礼物 。 “虽然是虚拟的 ， 但这是原来地面教学所不能实现的 。 ”张戈说道 。
具体到研发投入 ， 张戈介绍 ， 新东方在IT上的投入是逐年增加的 。 他认为 ， 科技进步让生活变得更加便利 。 对于大城市——地面培训机构的主战场来说 ， 最大痛点是抢占用户时间 。 如果可以在家中实现线上教学 ， 用户就可以减少在路上和课程之间衔接的时间 ， 既提高了学习效率 ， 也增强了学习效果 。 同时 ， 也有更多时间来让孩子进行体育锻炼、参与家庭生活 ， “我觉得可能会改变整个教育生态 ， 尤其是课外教育生态 。 ”
张戈同时提到 ， 5G会让教育生态发生翻天覆地的变化 ， 可以提升中国国民素质教育的平均水平 ， 尤其是提升贫困地区的教育质量 。
“在教育扶贫中 ， 新东方会借助网络 ， 尤其是5G力量 ， 将优质教育资源普及到贫困地区和教育落后地区 。 ”张戈说 ， AI、AR和VR等技术 ， 则让教育场景变得更加充满幻想 。
张戈认为 ， 面对巨大的教培市场 ， 线上和线下之间不是竞争关系 ， 应是合作 。 “但是我也坚信 ， 线下教学是不可能被线上教学完全取代的 。 ”张戈说 ， 大家各自利用好自己的教学场景 ， 发挥自身教学特长 ， 相信每个企业都会有更好的发展 。
新京报采访人员 苏季 校对 刘越
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