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上观新闻|这次新宝骏选择了“渺小开业”，不再盛大

“看呀 ， 苏宁开始卖车啦 。 ”早上九点多 ， 好奇的爷叔就拉着阿姨踏进了尚未正式开业的新宝骏新能源智慧体验微店 。
这间面积仅为132㎡的店铺 ， 只陈列了一辆新宝骏E300 ， 这是新宝骏首辆钻石标新能源汽车 。
“有些店是盛大开业 ， 我们是‘渺小开业’ ， 但我们是一家‘麻雀小店’ ， 什么都有 。 ”新宝骏新零售业务部副总监陈晓辉介绍说 ， 消费者能在这里看车、试驾 ， 还能体验IOT智能家居 ， 并安排了儿童游乐区 。
“这里市口好啊 。 ”现场工作人员提起人流量就很兴奋 ， “离地铁出口这么近 ， 周围全是居民区 ， 隔壁是巴黎春天 ， 到了晚上 ， 还有好多阿姨在这附近跳广场舞呢 。 ”
销售人员得有4.5名了~
果然 ， 开业后不久 ， 有带着小朋友遛弯的年轻妈妈路过 ， 看到微店门口停放的试驾车 ， 放慢了脚步：“最近这样的小车好像很流行 。 ”
销售人员赶紧跟进 ， 在了解到E300可以上新能源车绿牌后 ， 年轻妈妈的兴趣更浓了 ， 留下了自己的电话 。
【上观新闻|这次新宝骏选择了“渺小开业”，不再盛大】工作人员介绍说 ， 这位年轻妈妈之后可通过到店 ， 或者登陆苏宁易购APP、旗舰店小程序等方式 ， 进一步了解车型信息 ， “线上也会有销售、交付等团队进行跟进 。 ”
据介绍 ， 线上的新宝骏新能源车苏宁易购旗舰店集电商化销售、数据留存、会员运营功能为一体 。 目前拥有超过15万名粉丝 ， 稳稳拿下苏宁易购汽车品牌旗舰店人气头把交椅 。
店铺有经过培训的客服团队负责线上接待 ， 以及专业销售团队负责对接客户具体需求 ， 完成交易转化 。 交付团队专门负责车辆调拨和开票交付 ， 而这一切都以全线上方式运作 。
“用户还能选择送车上门 。 ”据介绍 ， 有20%的用户选择送车上门服务 ， 在自己家门口完成验车、尾款支付等操作 。 陈晓辉说：“20分钟都不要 ， 体验过这个服务的用户都说好方便 。 其实 ， 汽车也像越来越像日用品一样 ， 用户开始涌上互联网 ， 以B2C的形式来实现咨询、下订与交付 。 线下店铺功能也开始变得轻量化和专一化 。 ”
目前 ， 新宝骏在苏宁的线上店铺累计实现新能源整车销售近2000辆 。 而用来吸引、触达用户的微店 ， 新宝骏则计划于今年内在浦西再开一家 。
采访人员丨阿尔法


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