| 大自然家居佘学彬：地墙一体化大有可为 看好二手房装修市场
8月31日，第23届中国地板行业高峰论坛暨首届地墙一体化大会在上海召开，大自然家居董事长 佘学彬在会上作《中国地板产业服务化转型与竞争新格局——扩展市场空间·寻找增长路径》主题演讲，佘董表示，大自然会坚持以“产品+服务”的模式，为消费者打造美好健康家居生活体验，积极推动行业创新发展。
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同时，佘董应邀接受了多家媒体采访，以下内容根据采访整理：
【| 大自然家居佘学彬：地墙一体化大有可为 看好二手房装修市场】采访人员： 今年在地板行业，地墙一体化是比较火的话题，但其实还有其他产业，比如吊顶，也在做顶墙一体化，那您觉得地板做地墙一体化的优势在哪里呢?
大自然家居董事长 佘学彬： 因为地板产业一直以来都是以“板”为主，相对来说，地板跟墙板的属性更接近一些，而且很多材料都是通用的，比如现在说得比较多的SPC材料，地板和墙板用的就都是一样的，还有就是现在都很讲究环保，其实水性(漆)墙板跟我们的水性(漆)地板，也都是相通的，所以我觉得第一个优势就是在材料方面。其次在设计方面，地板跟墙板有很多的风格搭配和设计相呼应，相对吊顶来说，整体性会更强一些，所以从家装风格这方面来说，我们也是有优势的，起码这两个区别就很明显了。
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采访人员： 目前地面和墙面这两个地方的装修，在消费者看来，其实还是分开的，那现在提出的地墙一体化概念，您觉得消费者的接受度有多高?市场是否还需要花时间去培育呢?
大自然家居董事长 佘学彬： 这个问题其实也是我一直在关注的点，目前我们判断大概有30%-40%的消费者会选择一体化的装修，而且他们还不只是说地墙一体化，而是更想要拎包入住的形式，同时这个比例会随着时间的推移而逐渐增加，所以我们对这个趋势比较乐观和自信，地墙一体化还是大有可为的。第二个，我认为消费者还是比较理性和聪明的，比如说他逛门店的时候，还是会喜欢高颜值的产品，也会去看产品的整体风格，以及跟整个家居的搭配等等，我认为在这一点上，消费者对地墙一体化的接受度会更高，整体风格更匹配，消费者也就会更喜欢。
采访人员： 您刚才在演讲当中提到了三个提供商，产品提供商-客户提供商-服务提供商，这个要怎么去理解?同时也请您跟我们介绍一下大自然地墙一体化产品的优势有哪些?
大自然家居董事长 佘学彬：我们比较有优势的是我们的水性漆墙板，不仅在环保方面做到没有任何异味和有害气体释放，同时他的耐磨性也很强，整体性能比很多墙面材料都要好。对于前面说的三个供应商的概念，我想说的是我们这个产业链太大了，我们以前做的就是简单的产品提供商，而且还是建材里面的一个单品类，现在已经发展到了多元化的产品，也有了多元化的渠道，能够有效的帮合作伙伴解决客源以及很多难题，未来我们更多的是要做服务转型，成为更优质的服务提供商，为客户和消费者全方位解决问题，不只是单纯地提供产品和客源，而是要做整体性的家居服务提供者，真正做到让所有目标用户都满意，这应该也会是我们大自然未来要一直努力的方向。
采访人员： 最近您也是获得了“年度责任人物”的个人荣誉，在您看来，企业发展、公益事业，以及社会责任这几方面，您是如何去理解的呢?
大自然家居董事长 佘学彬：其实我觉得公益事业，就是一个坚持的过程，我记得我们最早去种树做环保的时候，邀请了很多媒体和同行一起去做，后来很多人都说没时间，但我就一直拉着他们一起，慢慢的就坚持下来，现在已经形成了一种习惯。我经常跟我儿子说，要做好企业，一定不能忘了企业的社会责任，现在很多山区路不好走，看病困难，我就鼓励他一定要多去建设一些小型的卫生站，为更多的同胞做一些实在的事，并且要坚持下去，我自己这边已经做了二十几年，他们后辈的话，我也会这么去要求，让他们把这些公益事业作为自己的责任，一直坚持下去。
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采访人员： 如果地板企业开始转型做地墙一体化，对于经销商团队是不是也要更新一下，是会有一些新的血液进来，还是说去服务好老经销商，让他们跟着企业一起转型前进呢?
大自然家居董事长 佘学彬：今天我的主题报告谈的就是服务，我们这个行业的服务链条是真的太长了，过去的经销商都是希望通过买卖中的差价实现盈利，但我的建议是我们以后的经销商一定要做好服务这个领域，而且要做透，都说三分产品，七分服务，这是有道理的，虽然说我们这个行业的服务标准不好制定，比较难做，但是我觉得我们可以先从基本的做起，比如消费者评价如何，投诉率高不高，回访满意度好不好等等，这些都是很直观很实在的，有些可以做成标准的，就要开始执行，比如投诉意见要在24小时内回应，维修要多久全部完成等等，都是可以慢慢摸索出来一条规律的，只要认真贯彻执行服务理念，总会找出适合自己发展的一套方法。
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