行业|飞猪庄卓然：OTA没有给行业创造价值
_原题为 飞猪庄卓然：OTA没有给行业创造价值
（观察者网 文/庄怡）旅游市场迎来了首个百亿补贴 。
9月8日 ， 飞猪旅行宣布启动百亿补贴计划 ， 首期从酒店产品开始 ， 覆盖全国百城十万家酒店 ， 国庆前将进一步覆盖到交通出行、景区乐园等 。
阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然表示 ， 百亿补贴不是短期营销活动 ， 而是面向消费者构建商家价值的长期举措 。 “行业困难的时候 ， 只想着赚钱 ， 一点也不美”庄卓然称 。
飞猪数据显示 ， 旅游业已有一定的恢复 ， 而在此过程中 ， 出现了更明显的本地生活化 ， 本地游和周边游的增长远远高于长线游 ， 同比去年增长高达70% 。 同时 ， 整个行业面对的用户越来越年轻 ， 飞猪平台上58%的用户是90后 ， 00后用户增长速度最快 。
庄卓然认为 ， 疫情对于整个旅游行业的影响将是长期的 ， 并且一定会对用户行为、消费习惯产生很深远的影响 ， 甚至倒逼整个行业去做出改变 。
【行业|飞猪庄卓然：OTA没有给行业创造价值】在阿里经济体中 ， 面向消费者的服务能力将成为飞猪的核心竞争力 ， 飞猪会继续坚定地做平台 ， “继续为商家和消费者提供OTA提供不了的价值”庄卓然称 。
对于不选择做OTA的核心原因 ， 庄卓然对观察者网等媒体表示 ， “我们认为OTA并没有给整个行业创造价值 。 今天在旅游行业里面 ， 我们同样面临着人货场的重构 ， 重构商品供应链、重构服务供应链、重构内容供应链 ， 飞猪要做的事 ， 是创造不一样的体验和价值 。 ”
庄卓然进一步解释 ， 目前的商业模式并不能为行业商家提供可持续的发展 ， 不能为有特色的中小商家带来成长 ， 而对于飞猪的OTP定位而言 ， 不仅能带来订单 ， 还能提供数字化经营的一整套的解决方案 。
“比如说基于数据的会员营销、会员增长 ， 比如说基于整个直播内容的这样的一些产品 ， 能去更好的表达自己的服务 。 再比如说 ， 基于支付宝小程序、基于旗舰店 ， 能够把服务的品类做进一步的拓宽 ， 从而提升企业的坪效和人效 ， 我觉得这些都是今天OTA没有办法提供的价值 。 ”庄卓然称 。
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阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁 庄卓然
具体到百亿补贴上 ， 据介绍 ， 飞猪将在国庆前将景区门票纳入百亿补贴中 。 在过去两年 ， 飞猪通过数字化手段 ， 实现从运营“流量”到运营“用户” ， 为酒店商家累计新增私域粉丝和会员3500万 。
庄卓然介绍 ， 下一步 ， 飞猪将进一步盘活阿里生态体系能力 ， 在用户产品创新上推出一系列优化升级 ， 包括对花呗、芝麻信用等应用场景的扩充 ， 以及行中体验上若干小而美的服务提升等 。
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