北青网综合|因疫情旅游受阻，交给旅行社的9万只退3万？旅行社：仍在与酒店方协商( 二 )
菲律宾长滩岛
姚晓玲说，针对这个情况，旅行社会在今年11月左右和菲律宾地接方开始沟通协商后续问题。因为疫情原因，如果到了12月31日仍无法正常开展旅游活动，旅行社会和酒店方协商继续延长时间期限的事宜。她表示，“疫情属于不可抗力因素，如果到了12月31日这个期限，酒店方既不退款也不再延期，那我们就要和卢先生进一步协商后续事宜，会把所有单据凭证摆出来根据国家政策来处理。”
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酒店同意延期至12月31日
旅游执法部门：
因超期无法受理，但消费者维权可走司法途径
今日（9月8日），红星新闻采访人员联系到成都市旅游执法支队了解相关情况，工作人员表示，根据旅游投诉处理办法，投诉是有时效性的，“超过旅游合同结束之日90天的投诉就无法受理。”所以卢先生的情况，旅游行政管理部门确实已无法受理。
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成都市旅游执法支队
但该工作人员告诉采访人员，卢先生仍有权利要求旅行社退还团费，“根据旅游法第67条：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者……”她表示，虽然行政部门无法受理该投诉，但疫情作为不可抗力因素，其后续的处理是有法可依的，旅游者可以通过司法途径起诉旅行社，要求旅游社退还相关费用。
红星新闻采访人员 胡挺 章玲 实习生 牟泓玥 图片由受访者提供
来源：红星新闻
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