|七旬老人电视购物被骗，这种事情很可能就发生在我们身边
近年来 ， 互联网极大地方便了我们的生活 ， 网络、电话、电视等购物途径 ， 不仅让消费者购买到了更多物美价廉的产品 ， 也成为了我国经济新的增长点 。但与此同时 ， 一些问题也随之而来 。
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9月4日 ， 市民杨大爷来到市消费者协会投诉 ， 称他通过电视购物货到付款的方式 ， 购买的一款首饰还有手机有问题 ， 感觉自己受到了欺骗 ， 于是要求消协组织出面维护自己的合法权益 。
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杨大爷告诉采访人员 ， 他通过某地方卫视的电视购物节目 ， 购买了一款价值五百多元的镀金首饰礼盒 ， 其中包括金项链两条、金戒指两只、金手镯一个、金手表一块 ， 东西收到了他和老伴只戴了一天 ， 首饰就出现了严重脱色的现象 ， 根本无法正常使用 。此外 ， 他还在另外一家地方卫视的电视购物节目中 ， 花399元购买了一款号称“不用插卡通话永久免费”的老年智能手机 ， 但是收到货品时却发现免费通话的只是商家赠送的网络电话IP卡 ， 而且这款老年手机并不是智能机 ， 只是一台普通的功能手机 ， 不插入SIM卡根本无法使用 ， 从包装盒和说明书上也找不到厂名厂址、手机品牌等信息 ， 是典型的三无产品 。
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接到杨大爷的投诉后 ， 市消费者协会的工作人员告诉他 ， 依据新修订的《消费者权益保护法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》所规定：经营者采取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 。由于截止投诉当日 ， 是杨大爷的快递签收的第四天 ， 符合“无理由退换货”相关条件 ， 消协工作人员已经和快递公司负责人沟通联系 ， 要求快递公司承担相应责任 ， 为杨大爷办理退货退款业务 。
【|七旬老人电视购物被骗，这种事情很可能就发生在我们身边】
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市消费者协会负责人告诉采访人员 ， 现如今 ， 物流业发展促进了网络购物的兴盛 ， 但不管是线上卖家还是线下卖家 ， 产品质量始终都是第一位的 。售卖问题商品的行为不论是线上还是线下都不会有其生存土壤 ， 毕竟诚信是立业之本 。
采访人员：王 雨
本期编辑：杨立鹏
责任编辑：唐春燕
审核：陈玉华
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